Экспресс-анализ 2.0

SM Управление стратегией бизнеса

SM.01 Разработка корпоративной стратегии

SM.01.01 Формулирование видения, миссии и бизнес-модели i Определение целевой операционной модели (Target Operating Model), ценностного предложения (Value Proposition), каналов и целевой структуры выручки и затрат.

SM.01.02 Макроэкономический и конкурентный анализ i Оценка влияния макро-факторов (PESTEL), анализ конкурентных сил. Идентификация глобальных трендов (ESG, PropTech), рисков и возможностей для текущей бизнес-модели.

SM.01.03 Разработка функциональных и БЮ стратегий i Декомпозиция корпоративной стратегии на уровни бизнес-юнитов (дивизионов) и функциональных блоков (ИТ, HR, маркетинг, закупки).

SM.01.04 Формирование и контроль портфеля инициатив i Разработка, приоритизация и контроль исполнения кросс-функциональных стратегических инициатив, обеспечивающих достижение корпоративных OKR (Objectives and Key Results).

SM.02 Управление развитием компетенций

SM.02.01 Идентификация пробелов в компетенциях i Анализ текущей организационной архитектуры. Выявление разрывов (gaps) между имеющимися ресурсами (персонал, ИТ, подрядчики) и целевыми требованиями новой стратегии.

SM.02.02 Планирование M&A, стратегических партнерств и развития собственных мощностей и компетенций i Принятие стратегических решений о создании in-house мощностей (свой генподрядчик/завод) или поиске объектов для неорганического роста (M&A, Joint Ventures).

SM.02.03 Мониторинг реализации плана развития корпоративных компетенций|мощностей i Отслеживание реализации плана развития корпоративных компетенций и мощностей: заключения сделок M&A, запуск партнерств, реструктуризация, изменения организационной структуры и открытие новых производственных мощностей.

SM.03 Управление трансформацией и инновациями

SM.03.01 Формирование портфеля инициатив трансформации и инноваций i Выявление и приоритизация инициатив по цифровизации, применению ИИ, новым строительным технологиям, продуктовым инновациям и организационным улучшениям. Результат — согласованный портфель инициатив трансформации.

SM.03.02 Приоритизация, финансирование и stage-gate контроль инициатив i Оценка бизнес-кейсов, потребности в инвестициях и ресурсов для инициатив трансформации. Принятие решений по запуску, остановке, масштабированию и последовательности внедрения через stage-gate механизмы.

SM.03.03 Мониторинг эффектов и масштабирование успешных практик i Отслеживание целевых эффектов, контроль достижения KPI, тиражирование успешных решений на новые проекты и функции, а также снятие организационных барьеров внедрения.

SM.03.04 Управление внедрением инициатив и организационными изменениями i Организация реализации инициатив трансформации: формирование команд, планов внедрения, change management, коммуникаций и контроля adoption в бизнес-функциях.

SM.03.05 Тиражирование успешных решений и закрытие инициатив i Масштабирование успешных практик на новые бизнес-единицы и проекты, закрытие инициатив, фиксация достигнутых эффектов и обновление дорожной карты трансформации.

BM Управление портфелем проектов

BM.01 Разработка портфельной стратегии

BM.01.01 Определение целевой структуры земельного банка i Установка требований к потребности в земельном банке по макрорегионам, типам развития территории (например, area regeneration / infill / greenfield) и классам недвижимости (Product Mix).

BM.01.02 Установка целевых финансовых KPI портфеля i Фиксация барьерных ставок (Hurdle rates) и целевых инвестиционных метрик (IRR, NPV, ROCE, Equity Multiple, Gross Margin). Аллокация капитала между пулами проектов.

BM.01.03 Определение лимитов капитала, правил аллокации и продуктовых квот i Определение лимитов капитала по сегментам и регионам, правил резервирования бюджета под pipeline, а также квот по классам активов и типам проектов для балансировки риска и доходности.

BM.01.04 Формирование инвестиционных фильтров и stop/go критериев i Определение обязательных инвестиционных фильтров: минимальных требований к локации, правам на участок, стадии entitlements, пороговым метрикам риска и доходности, а также оснований для отклонения сделок.

BM.01.05 Регулярные portfolio review и корректировка приоритетов i Проведение регулярных обзоров pipeline и земельного банка, корректировка приоритетов по сегментам, географиям и типам проектов с учетом конъюнктуры рынка и ограничений капитала.

BM.02 Отбор проектов в портфель

BM.02.01 Скаутинг участков i Проактивный поиск (Scouting) и фильтрация земельных участков на рынке в соответствии со стратегией развития земельного банка

BM.02.02 Выбор сценария оптимального использования земельного участка i Проведение анализа земельного участка и его окружения, поиск сценария при котором проект генерирует максимальную прибыль с учётом ограничений (поискс наилучшего и наиболее эффективного использования территории highest and best use, HBU).

BM.02.03 Комплексный Due Diligence земельного участка i Глубокая экспертиза (Legal, Tech, Eco) приобретаемого актива: аудит правоустанавливающих документов, градостроительных ограничений, зон охраны и инфраструктуры.

BM.02.04 Предварительный Underwriting и базовый масс-моделинг i Разработка концептуального мастер-плана (масс-моделинг). Укрупненная оценка инвестиционных затрат и поступлений. Формирование инвестиционного меморандума.

BM.03 Оценка эффективности портфеля

BM.03.01 Моделирование и агрегация Cash Flow на уровне портфеля i Сбор актуализированных бюджетов (EAC) и графиков проектов. Расчет консолидированного денежного потока (Cash Flow) и фактической доходности (IRR/NPV) портфелей и компании в целом.

BM.03.02 Сценарный анализ, стресс-тестирование портфеля проектов i Проведение стресс-тестов «что-если» на макро-шоки (рост ключевой ставки, инфляция материалов, падение спроса) и реализацию планировочных, регуляторных и иных рисков.

BM.03.03 Ребалансировка портфеля и разработка мероприятий по устранению отклонений i Разработка и запуск мероприятий по устранению отклонений от целевых показателей портфеля: перераспределение капитала, изменение очередности проектов, ускорение, заморозка или выход из отдельных активов.

BM.03.04 Постинвестиционный review и анализ отклонений проектов i Сопоставление фактических результатов проектов с исходным underwriting и инвестиционными допущениями, выявление причин отклонений и обратная связь в портфельную стратегию.

BM.03.05 Решения по capital recycling, exit и перераспределению капитала i Подготовка решений о продаже, удержании, паузе, ускорении или перераспределении капитала между проектами на основе обновленных метрик, рисков и ликвидности.

BM.04 Управление земельным банком

BM.04.01 Структурирование сделок с земельными участками и проектами i Определение оптимального формата получения контроля над земельным активом или правами на развитие: приобретение собственности, аренда, опцион, совместное предприятие или корпоративная сделка. Согласование коммерческих условий и переговоры с продавцом/партнером.

BM.04.02 Оформление перехода прав собственности на земельный участок i Организация перехода прав или контроля над земельным активом, включая оформление договоров купли-продажи, аренды, опционов, корпоративных сделок и иных механизмов структурирования.

BM.04.03 Кадастровые работы, межевание и трансформация земельных участков i Формирование, раздел, объединение, перераспределение и уточнение границ земельных участков, подготовка межевого плана и иных кадастровых материалов, сопровождение кадастрового учета/регистрации изменений и синхронизация этих действий с планировочными документами и условиями сделок.

BM.04.04 Продажа земельных участков и проектов i Комплекс процедур поиска покупателей, проведения переговоров по продаже земельных участков и проектов или частей проекта, согласовании условий

BM.04.05 Сопровождение и закрытие сделок приобретения и отчуждения прав собственности на земельные участки i Исполнение пост-closing обязательств сторон: отложенные платежи, earn-out / revenue-share при наличии, договорная отчетность и финальное закрытие сделки после выполнения согласованных условий.

PM Управление проектом

PM.01 Управление графиком проекта

PM.01.01 Разработка иерархической структуры работ и мастер-графика i Декомпозиция проекта на управляемые блоки (Work Breakdown Structure). Определение директивных вех (Stage-Gates), фазирование и разработка базового расписания (Baseline).

PM.01.02 Интеграция графика с моделью проекта и расчет критического пути i Связь графика работ с моделью/объемами проекта для повышения точности планирования и контроля, включая расчет критического пути и сценарное перепланирование. Результат — интегрированный календарно‑сетевой график и наглядная модель хода работ (например, 4D‑симуляция).

PM.01.03 Мониторинг прогресса и предиктивное прогнозирование сроков i Сбор фактического статуса выполнения работ. Пересчет отклонений (Schedule Variance) и предиктивное моделирование реальной даты завершения на основе текущей производительности.

PM.02 Управление бюджетом проекта

PM.02.01 Формирование целевого бюджета проекта i Формирование целевого бюджета (CAPEX) с детализацией по объектам/видам работ и объемам, включая базовую стоимостную модель и допущения. Результат — целевой бюджет и база для контроля затрат и последующего уточнения (в т.ч. на основе связки объемов и модели проекта — 5D‑подход).

PM.02.02 Контроль фактических затрат и анализ освоенного объема i Мониторинг исполнения бюджета. Применение методологии Earned Value Management (EVM) для оценки финансового здоровья: расчет индексов выполнения сроков (SPI) и стоимости (CPI).

PM.02.03 Прогнозирование стоимости по завершении и управление резервами i Динамический пересчет стоимости до завершения проекта (Estimate at Completion). Контроль и обоснованное расходование управленческих резервов на непредвиденные расходы (Contingency).

PM.02.04 Управление договорными обязательствами i Контроль принятых договорных обязательств, сверка committed cost с budget line items, отслеживание потенциальных превышений бюджета до их отражения в фактических платежах.

PM.02.05 Прогноз cash flow, платежей и потребности в резервах i Формирование прогноза платежей и освоения бюджета во времени, оценка потребности в резервах и управление кассовой динамикой проекта.

PM.03 Управление изменениями проекта

PM.03.01 Инициация и оценка влияния запросов на изменение i Формализованная подача Запросов на изменение (CR). Комплексная оценка влияния технического или продуктового изменения на сроки, директивный бюджет (Cost Impact) и безопасность.

PM.03.02 Утверждение изменений и фиксация новых базовых планов i Утверждение критичных изменений на Проектном комитете (Change Control Board). Фиксация нового базового плана проекта (Re-baselining) в графиках и бюджете.

PM.03.03 Управление решениями stage-gate и фиксацией baseline i Организация работы проектных комитетов и gate-review, документирование принятых решений, фиксация baseline по срокам, стоимости и объему, а также контроль корректного отражения утвержденных изменений в системах.

PM.03.04 Обновление baseline, договорных условий и реестров изменений i Формализация утвержденных изменений в графике, бюджете, scope и контрактах, а также актуализация связанных реестров, планов и контрольных точек.

PM.03.05 Контроль реализации одобренных изменений i Мониторинг фактического внедрения одобренных изменений, проверка достижения целевого эффекта и закрытие change requests после завершения всех связанных действий.

PM.04 Управление рисками проекта

PM.04.01 Идентификация рисков и ведение реестра i Идентификация угроз, качественная оценка (матрица вероятность/ущерб). Ведение корпоративного реестра рисков (Risk Register) с фиксацией допущений и ограничений.

PM.04.02 Количественная оценка рисков и расчет буферов i Количественное вероятностное моделирование графика и бюджета методом Монте-Карло для математического расчета обоснованных временных буферов и денежных резервов.

PM.04.03 Разработка и мониторинг стратегий реагирования на риски i Разработка мероприятий митигации (уклонение, передача, снижение). Назначение владельцев рисков (Risk Owners) и регулярный мониторинг исполнения защитных мероприятий.

PM.04.04 Эскалация top risks и управление комитетами рисков i Выделение ключевых рисков, требующих решения на уровне governance bodies, подготовка материалов на комитеты и организация межфункциональных решений по критичным угрозам.

PM.04.05 Актуализация резервов и закрытие рисков i Пересмотр резервов и contingency, закрытие утративших актуальность рисков и фиксация lessons learned по реализованным сценариям риска.

PM.05 Управление знаниями проекта

PM.05.01 Сбор, систематизация и шеринг извлеченных уроков i Проведение ретроспектив по итогам прохождения фаз (Stage-Gates). Систематизация реализовавшихся рисков, удачных решений и ошибок (Lessons Learned) в корпоративной базе знаний.

PM.05.02 Проведение post-mortem и разборов ключевых решений i Проведение структурированных разборов по итогам завершения этапов, крупных закупок, прохождения разрешительных процедур и конфликтных ситуаций. Формирование выводов о причинах успехов и сбоев.

PM.05.03 Тиражирование лучших практик и повторное использование решений i Перенос типовых решений, шаблонов, рисковых сценариев и уроков проекта в корпоративные стандарты, проектные playbooks и библиотеки артефактов для последующего повторного применения.

PM.05.04 Ведение журнала решений, допущений и отклонений i Формирование структурированного журнала ключевых решений, проектных допущений и отклонений от baseline, обеспечивающего прозрачность историй решений и причин изменений.

PM.05.05 Поддержка базы знаний и повторное использование решений i Поддержание поисковой базы знаний по кейсам, типовым проблемам и лучшим практикам, а также повторное применение проверенных решений в новых проектах.

PD Управление продуктом

PD.01 Проведение продуктовых исследований

PD.01.01 Трендвотчинг, скаутинг инноваций и новых материалов i Системный мониторинг технологических трендов (префабрикация, 3D-печать), инновационных инженерных систем умного дома (Smart Home), новых материалов и изменений в ESG-стандартах.

PD.01.02 Исследование клиентского опыта i Проведение глубинных интервью (CustDev), построение карт пути клиента (Customer Journey Map). Изучение поведенческих сценариев (Jobs-to-be-Done) для разработки востребованных сервисов и МОП.

PD.01.03 Инженерный и экономический разбор и анализ продуктовых решений конкурентов i Бенчмаркинг реализованных проектов конкурентов: инженерно-экономический разбор (Tear-down) применяемых фасадных подсистем, лифтов, инженерии и коэффициентов полезной площади планировок.

PD.01.04 Формирование продуктовой матрицы i Утверждение классов жилья (Эконом, Бизнес, Премиум) и их жестких атрибутов (высоты потолков, ratio парковок, обеспеченность лифтами)

PD.01.05 Приоритизация продуктовых гипотез и формирование product roadmap i Отбор и приоритизация продуктовых гипотез, стандартизируемых решений и инноваций, формирование дорожной карты продуктового развития по сегментам и типам активов.

PD.02 Прототипирование продукта и стандартизация

PD.02.01 Создание натурных макетов и лабораторное пилотирование i Строительство фрагментов фасадов, кровель или шоу-румов отделки (Mock-ups) на полигонах. Физическая лабораторная проверка теплотехники, шумоизоляции и эксплуатационной надежности узлов.

PD.02.02 Разработка архитектурно-технических стандартов и гайдлайнов i Упаковка R&D решений в жесткие продуктовые бренд-буки: альбомы типовых узлов, стандарты отделки помещений (Look & Feel), матрицы "Умного дома" и библиотеки эргономичных планировок.

PD.02.03 Проведение испытаний строительных материалов i Организация лабораторных и натурных испытаний строительных материалов для оценки соответствия их фактических характеристик заявленным производителем и требованиям компании, коэффициентов расхода, внешнего вида, сопротивления износу и так далее.

PD.02.04 Внедрение стандартов и обратная связь в библиотеку решений i Тиражирование утвержденных стандартов в новые проекты, сбор feedback по применению и актуализация продуктовой библиотеки и гайдлайнов на основе результатов пилотирования.

PD.03 Управление целевой стоимостью продукта

PD.03.01 Расчет лимитной стоимости элементов i Установка директивных финансовых рамок. Расчет целевой себестоимости (Target Cost) каждого стандартизированного элемента здания с учетом совокупной стоимости владения (TCO).

PD.03.02 Функционально-стоимостной анализ и оптимизация i Регулярный кросс-функциональный пересмотр утвержденных проектных решений (Value Engineering) с целью снижения их себестоимости без ухудшения воспринимаемой клиентом ценности продукта.

PD.03.03 Управление value engineering и целевыми спецификациями i Поддержание целевых спецификаций и стоимостных лимитов по ключевым элементам продукта, фиксация допущений по value engineering и контроль того, что оптимизации не ухудшают позиционирование и клиентскую ценность.

PD.04 Формирование цифровых и информационных требований

PD.04.01 Формализация требований к информационной модели i Формализация требований к составу, структуре и качеству проектных данных/информационной модели для участников проекта. Результат — набор требований и критериев приемки данных (например, EIR/IDS, требования к IFC/атрибутам), пригодный для контроля исполнения.

PD.04.02 Проверка информационной модели на соответствие требованиям i Проверка проектных данных/информационной модели на соответствие требованиям и стандартам продукта, включая автоматизированные проверки (model checking) и выпуск замечаний. Результат — отчет о проверке и перечень несоответствий для устранения.

PD.04.03 Управление требованиями к обмену данными и deliverables i Определение состава выдаваемых данных и форматов обмена между участниками проекта, правил кодирования, атрибутики, версионирования и требований к приемке цифровых deliverables на стадиях проектирования, строительства и передачи.

PD.05 Контроль реализации продукта

PD.05.01 Формирование продуктового задания i Формирование продуктового задания на конкретный проект на основе стандартов, типовых решений и утвержденных продуктовых требований.

PD.05.02 Экспертиза проектных решений i Экспертиза проектных решений на соответствие продуктовой концепции и стандартам (эстетика, эргономика, функциональность, требования к материалам и т.п.). Результат — заключение/замечания и перечень корректировок. Допускается автоматизация части проверок на основе правил (model checking).

PD.05.03 Управление отклонениями от стандарта i Процесс оценки обоснованности и целесообразности отступлений от стандарта для конкретного объекта строительства, оценка целесообразности стандартизации отклонений для будущих проектов

PD.05.04 Проведение продуктового надзора i Проведение продуктового надзора на стадии строительства: приемка эталонных зон, контроль ключевых узлов и финальный обход перед передачей покупателям. Результат — подтверждение соответствия продукта стандартам и перечень корректирующих действий.

PD.05.05 Сбор обратной связи с рынка и актуализация стандартов i Сбор feedback от продаж, эксплуатации, пользователей и проектных команд, анализ повторяющихся отклонений и обновление продуктовых стандартов и решений.

SD Формирование сценария реализации проекта

SD.01 Анализ ограничений земельного участка

SD.01.01 Анализ исходных данных и ограничений участка i Сбор и анализ исходных данных по земельному участку: правовой статус, ограничения и обременения, планировочные регламенты и иные условия развития. Результат — реестр ограничений/рисков и перечень требуемых действий для дальнейшей проработки.

SD.01.02 Оценка условий подключения к инженерной инфраструктуре i Оценка возможности и условий подключения будущего объекта к инженерной инфраструктуре (электроснабжение, тепло, вода, водоотведение, связь и др.) через запросы к операторам сетей. Результат — предварительные условия/параметры подключения, оценка CAPEX/OPEX, сроков и необходимых согласований.

SD.01.03 Подготовка топографической основы и модели рельефа i Подготовка топографической основы и цифровой модели рельефа/ситуации для предпроектной проработки, включая актуализацию границ и ключевых объектов/коммуникаций. Результат — исходная геопространственная модель для вариантных проработок и расчетов.

SD.02 Разработка архитектурно‑градостроительной концепции

SD.02.01 Формирование технического задания, габаритно-массовое проектирование и вариантный поиск мастер-плана i Формирование технического задания на основе продуктовых и проектных требований. Параметрическая генерация вариантов посадки корпусов (master planning / massing) для максимизации полезной площади и соблюдения ограничений.

SD.02.02 Расчет ключевых технико‑экономических показателей i Расчет ключевых технико‑экономических показателей. Результат — набор KPI концепции (например, площади, плотность, инсоляция, транспортная доступность)

SD.02.03 Проверка соответствия градостроительным/инженерным ограничениям и техническому заданию для выбранных вариантов концепции i Подтверждение соответствия выбранной модели ограничениям, накладываемым градостроительными регламентами

SD.02.04 Согласование архитектурной концепции со стейкхолдерами и органами согласования i Подготовка визуализаций и материалов для рассмотрения архитектурной концепции со стейкхолдерами, design review boards и органами власти/согласования. Результат — согласованная архитектурная концепция и протоколы/решения.

SD.03 Формирование финансовой модели проекта

SD.03.01 Интеграция технико-экономических показателей в финансовую модель i Трансляция утвержденных показателей концепции (NSA, паркинг) в расчетную финансовую модель (Feasibility Study) для детального расчета Unit Cost, графика инвестиций и Cash Flow.

SD.03.02 Сбор и обновление исходных данных для финансовой модели, расчёт финансовых показателей i Получение и обновление исходных данных по затратам, продажам, условиям финансирования и налогам. Поддержание актуальности финансовой модели по мере уточнения концепции и внешних параметров.

SD.03.03 Защита инвестиционного сценария перед запуском проектирования и изысканий i Защита детальной экономики проекта (IRR, NPV, Margin) перед инвестиционным комитетом холдинга для принятия решения о полном открытии финансирования проектно-изыскательских работ.

SD.03.04 Сценарный анализ, чувствительность и stress-testing проекта i Построение альтернативных сценариев реализации и рыночной конъюнктуры, тестирование чувствительности к цене, темпу продаж, стоимости строительства, финансированию и ограничениям участка.

UP Получение планировочных согласований и условий развития территории

UP.01 Изменение параметров зонирования и условий развития территории

UP.01.01 Подготовка и утверждение документов детального планирования территории i Подготовка, согласование и утверждение документов детального планирования территории и границ участков, задающих линии застройки, параметры застройки, структуру кварталов и размещение инфраструктуры. Результат — утвержденная документация детального планирования территории.

UP.01.02 Изменение регламентов зонирования и разрешенного использования i Инициирование и сопровождение изменений зонирования, вида разрешенного использования и иных градостроительных регламентов участка. Результат — обновленные параметры допустимого использования и застройки территории.

UP.01.03 Согласование инфраструктурных обязательств и условий развития территории i Согласование обязательств девелопера по инфраструктуре, этапности освоения территории, социальной нагрузке и иным условиям реализации проекта, возникающим при изменении зонирования и параметров застройки.

UP.01.04 Формальное утверждение планировочных решений и публикация актов i Обеспечение прохождения формальных процедур утверждения, публикации, регистрации и вступления в силу документов детального планирования, зонирования и иных решений о параметрах развития территории.

UP.01.05 Управление сроками действия планировочных решений и условиями реализации i Контроль сроков действия и условий ранее полученных планировочных решений, координация продлений, изменений и соблюдения обязательств до перехода к проектированию и следующему разрешительному треку.

UP.02 Общественные обсуждения и взаимодействие с заинтересованными сторонами

UP.02.01 Информирование заинтересованных сторон и снижение социальных рисков i Подготовка информационных материалов по проекту, раннее информирование жителей и иных заинтересованных сторон, работа с возражениями и снижение социальных рисков до формальных общественных процедур.

UP.02.02 Проведение общественных обсуждений и учет замечаний i Организация формальных общественных обсуждений, слушаний и иных процедур консультации, демонстрация проектных решений и фиксация замечаний в официальных материалах.

UP.02.03 Закрытие замечаний и фиксация результатов общественных процедур i Анализ поступивших замечаний, подготовка корректировок и ответов, выпуск итоговых протоколов и формальное закрытие комментариев, полученных в рамках общественных процедур.

UP.02.04 Фиксация обязательств и постпроцедурная коммуникация i Документирование принятых обязательств перед жителями, органами власти и иными заинтересованными сторонами, а также сопровождение коммуникации после завершения общественных процедур.

UP.03 Получение планировочных условий и ограничений

UP.03.01 Получение официальных планировочных условий и ограничений участка i Получение официальных условий и ограничений участка, необходимых для проектирования: допустимые параметры застройки, ограничения, предварительные условия и иные исходные требования.

UP.03.02 Получение сопутствующих условий по границам, доступу и красным линиям i Получение и фиксация решений по границам участка, красным линиям, доступу к участку, примыканиям, линии улично-дорожной сети и иным условиям, влияющим на конфигурацию будущего объекта.

UP.03.03 Проверка применимости условий и управление сроками их действия i Проверка полноты, срока действия и предпосылок использования полученных планировочных условий в проектировании. Идентификация дополнительных действий, продлений и повторных обращений при изменении проекта.

UP.03.04 Выполнение и закрытие условий планировочных разрешений и условий i Проверка и выполнение условий, содержащихся в планировочных разрешениях и условиях, включая предпосылки для перехода к проектированию, экспертизам и следующим разрешительным этапам.

UP.04 Специальные исследования, ограничения и согласования

UP.04.01 Скрининг специальных режимов и стратегия снятия ограничений i Выявление специальных режимов и ограничений участка и проекта, определение состава специальных исследований и согласований, а также выбор стратегии подтверждения, изменения или снятия ограничений.

UP.04.02 Проведение археологических, историко-культурных, экологических, санитарных и иных специальных исследований и экспертиз i Организация и проведение обязательных специальных исследований, обследований и экспертиз, подтверждающих допустимость проекта или необходимость дополнительных мер по археологии, наследию, экологии, санитарным и иным режимам.

UP.04.03 Изменение, снятие или подтверждение специальных ограничений и режимов i Прохождение процедур установления, изменения, снятия или официального подтверждения специальных режимов и ограничений, влияющих на допустимость проекта и параметры освоения территории.

UP.04.04 Получение отраслевых и специальных согласований по типу объекта i Получение специальных согласований, требуемых для отдельных типов объектов и специальных режимов использования: центры обработки данных, здравоохранение, образование, гостиницы, реконструкция объектов наследия, промышленные и иные специализированные активы.

UP.04.05 Управление условиями, сроками действия и компенсационными мероприятиями по специальным согласованиям i Контроль выполнения условий специальных согласований и обязательных мероприятий, координация продлений, изменений, компенсационных мер и снятия ограничений до перехода к строительству.

UP.05 Внешние технические условия и инфраструктурные согласования

UP.05.01 Получение предварительных подтверждений доступности мощностей и трасс i Получение предварительных подтверждений наличия мощностей, резервов, точек подключения и возможных коридоров трасс по внешним инженерным сетям и транспортной инфраструктуре.

UP.05.02 Получение технических условий и предварительных подтверждений подключения i Получение технических условий, предварительных писем, NOC и иных документов, фиксирующих базовые требования и параметры будущего подключения к внешним сетям и инфраструктуре.

UP.05.03 Заключение договоров подключения и согласование внешних инженерных решений i Заключение договоров на подключение и технологическое присоединение, согласование внешних инженерных решений, точек подключения и обязательств сторон по реализации внешней инфраструктуры.

UP.05.04 Оформление сервитутов, прав прохода/проезда и внешних инфраструктурных согласований i Оформление сервитутов, прав прохода и проезда, согласований пересечения и выноса сетей, прокладки коммуникаций вне границ участка и иных внешних инфраструктурных согласований, необходимых для реализации проекта.

UP.05.05 Управление сроками действия и условиями внешних технических согласований i Контроль сроков действия технических условий, NOC, писем о возможности подключения и внешних инфраструктурных согласований, а также координация продлений, изменений и выполнения обязательных условий до выхода на площадку.

DD Проектирование объекта

DD.01 Проведение инженерных изысканий и обследований

DD.01.01 Проведение комплекса полевых инженерных изысканий i Полевая организация и выполнение геодезических, геологических, гидрометеорологических и экологических изысканий. Лабораторный анализ физико-механических свойств грунтов.

DD.01.02 Обработка облаков точек и создание модели рельефа i Обработка данных лазерного сканирования (LiDAR) и фотограмметрии для генерации высокоточной 3D-модели рельефа (ЦММ/TIN-поверхности) и существующих подземных коммуникаций.

DD.01.03 Подготовка отчетов, исходных данных и заданий для проектирования i Подготовка итоговых отчетов по изысканиям и обследованиям, формирование исходных цифровых данных, карт ограничений и заданий для проектных дисциплин. Результат — комплект верифицированных исходных данных для проектирования.

DD.02 Разработка базовых проектных решений и междисциплинарная координация

DD.02.01 Разработка базовых проектных решений и информационной модели i Проектирование основных архитектурных, конструктивных и инженерных систем объекта. Формирование информационной модели достаточной детализации для междисциплинарной координации, оценки стоимости и подготовки к согласованиям.

DD.02.02 Междисциплинарная координация и устранение коллизий i Сводка дисциплин в единую федеративную BIM-модель. Автоматизированный поиск и экспертный разбор пространственных коллизий (Clash Detection) между инженерными сетями и каркасом.

DD.02.03 Внутренние проектные review и утверждение базовых решений i Организация внутренних review проектных решений, проверка соответствия требованиям продукта, стоимости, эксплуатации и строительства. Утверждение базовой версии проектных решений перед выпуском в согласования и экспертизы.

DD.02.04 Управление интерфейсами с внешними участниками и исходными условиями i Координация проектных интерфейсов с utility providers, консультантами, операторами, поставщиками специализированных систем и иными внешними участниками, влияющими на базовые решения.

DD.02.05 Design freeze и передача базовых решений в permit / detailed design i Фиксация согласованных базовых решений, оформление decision log и передача согласованного design basis в ветки разрешительного комплекта и рабочей документации.

DD.03 Технические согласования и выпуск разрешительного комплекта

DD.03.01 Подготовка и подача комплекта на технические согласования и экспертизы i Подготовка комплектов проектной документации, расчетов, исходных данных и сопроводительных материалов для подачи в экспертизы, design review boards, органы строительного контроля и профильные согласующие организации.

DD.03.02 Сопровождение экспертиз, design review и получение согласований i Координация прохождения обязательных и добровольных проверок, технических согласований, fire/life-safety review, utility review и иных процедур, включая ответы на замечания и согласование корректировок.

DD.03.03 Актуализация проекта по итогам замечаний и выпуск разрешительного комплекта i Внесение изменений по итогам замечаний регуляторов и экспертов, выпуск утвержденной версии проектной документации и формирование разрешительного комплекта для следующего регуляторного gate.

DD.03.04 Управление условиями approvals и повторными подачами i Контроль выполнения условий, вытекающих из design review, экспертиз и технических approvals, подготовка повторных подач и управление итерациями согласования.

DD.03.05 Передача approved permit set в строительство и контроль неизменности проекта i Передача утвержденного permit set в команды строительства, контроль использования актуальной версии комплекта и предотвращение несанкционированных отклонений от утвержденных решений.

DD.04 Рабочая документация и проектная поддержка строительства

DD.04.01 Выпуск детализированной документации для строительства i Детализация проектных решений: разработка монтажных узлов, раскладка арматуры, трассировка инженерных сетей и выпуск комплектов документации для строительства/изготовления.

DD.04.02 Проектная поддержка строительства и обработка запросов i Проектная поддержка строительства и обработка запросов на информацию (RFI) от площадки, включая выпуск разъяснений/изменений в документации и координацию между проектировщиками и строительной командой. Результат — своевременные ответы и актуальная документация для строительства.

DD.04.03 Управление ревизиями рабочей документации и проектными изменениями i Выпуск ревизий рабочей документации, контроль статуса изменений, согласование проектных отклонений и обеспечение того, что на площадке используется актуальная версия документации.

DD.04.04 Управление shop drawings, submittals и author support deliverables i Экспертиза shop drawings и submittals подрядчиков/поставщиков, выпуск author support deliverables и координация проектных ответов, необходимых для выполнения работ.

PF Привлечение проектного финансирования

PF.01 Подготовка кредитной модели проекта

PF.01.01 Адаптация финансовой модели и расчет ковенантов i Трансляция внутренней управленческой финмодели проекта в стандарты банка-кредитора. Расчет стресс-сценариев и показателей покрытия долга (LLCR, DSCR, LTV, Debt/Equity) для доказательства окупаемости (Bankability).

PF.01.02 Подготовка пакета материалов для кредитного анализа i Подготовка и сбор пакета исходных данных и проектных материалов для кредитного анализа/технической экспертизы банка или инвестора. Результат — пакет документов для due diligence и кредитного комитета.

PF.01.03 Организация due diligence кредитора и data room i Организация data room, подготовка ответов на запросы банка/инвестора, координация технического, юридического, коммерческого и страхового due diligence со стороны финансирующей организации.

PF.01.04 Структурирование term sheet, обеспечения и ключевых условий финансирования i Согласование структуры финансирования, term sheet, состава обеспечения, covenant package и иных принципиальных условий кредитной сделки до выхода на кредитный комитет.

PF.02 Прохождение комитетов и открытие линии

PF.02.01 Защита проекта на кредитном комитете и переговоры i Сопровождение заявки, переговоры по структуре залогового обеспечения и базовым ставкам. Очная защита рисков проекта на кредитном комитете банка.

PF.02.02 Формирование пакета документов на открытие финансирования и подача кредитору i Формирование пакета документов, подтверждающих выполнение предварительных условий для открытия проектного финансирования, и подача кредитору.

PF.02.03 Открытие линии, настройка лимитов и регламента выборок i Финальное юридическое и операционное открытие линии финансирования, настройка лимитов, маршрутов согласования заявок, регламента подтверждения выборок и взаимодействия с technical advisor / monitor.

PF.03 Мониторинг исполнения условий кредитного договора

PF.03.01 Контроль ковенантов i Мониторинг финансовых и нефинансовых ковенантов, расчет пороговых показателей, проверка соблюдения ограничений и подготовка корректирующих действий при риске нарушения. Результат — подтвержденное соблюдение ковенантов и своевременное предупреждение отклонений.

PF.03.02 Подтверждение выполненных объемов и условий выборки средств i Подготовка подтверждающих материалов по фактически выполненным работам, затратам и иным условиям выборки, необходимым для получения очередного транша. Результат — комплект подтверждений для выборки средств и согласование с кредитором/техническим консультантом.

PF.03.03 Формирование обязательной отчётности для кредитной организации i Формирование регулярной финансовой, операционной и проектной отчетности для кредитора/инвестора, включая статус проекта, использование средств, прогноз денежных потоков и соблюдение ковенантов. Результат — своевременно предоставленная отчетность и прозрачность для финансирующей стороны.

PF.03.04 Управление waiver / consent / amendment requests i Подготовка запросов на waiver, lender consent или amendments к кредитной документации, организация согласований с кредиторами и контроль исполнения согласованных изменений.

PF.03.05 Эскалация default scenarios и corrective action plans i Раннее выявление потенциальных default scenarios, подготовка corrective action plans, координация внутренних решений и взаимодействие с кредиторами при ухудшении показателей.

SC Управление цепочкой поставок

SC.01 Планирование потребности и логистики

SC.01.01 Определение категорийной стратегии поставок i Распределение номенклатуры (разделение на материалы Заказчика (МПЗ) и подрядчика). Выбор стратегии обеспечения: единственный поставщик (Single-sourcing) или конкурентный пул.

SC.01.02 Прогнозирование годовой потребности в материалах i Прогнозирование потребности в часто используемых, стандартных материалах на длительный срок для проведения тендеров и контрактации объёмов на весь период строительства с последующей выборкой объёмов отдельными заказами.

SC.01.03 Определение объемов работ и материалов i Определение объемов работ/материалов (BOQ) и потребности для планирования закупок и логистики. Результат — ведомости объемов/спецификации (может формироваться из проектной документации и/или информационной модели).

SC.01.04 Планирование графиков поставок Точно вовремя i Увязка потребности в материалах с директивным сетевым графиком производства работ (СМР). Определение логистических цепочек и поставок по модели Just-In-Time для избежания затоваривания.

SC.01.05 Управление буферами поставок, запасами и складской логистикой i Определение целевых буферов поставок, правил пополнения запасов, параметров складской логистики и механизмов защиты графика от сбоев в supply chain.

SC.02 Организация закупочных процедур

SC.02.01 Предквалификация контрагентов и комплаенс-проверка i Аудит финансовой устойчивости, налоговой чистоты, истории судебных исков и наличия производственных мощностей у потенциальных поставщиков (процедуры KYC) перед допуском к торгам.

SC.02.02 Проведение электронных тендеров на закупочной платформе i Подготовка закупочной документации (ТЗ, ВОР). Организация запросов предложений, проведение конкурентных электронных торгов и редукционов (переторжек) на профильных ЭТП.

SC.02.03 Технико-коммерческая оценка на базе TCO и выбор победителя i Сведение оферт участников в конкурентный лист (ТКО). Выбор победителя не только по цене, но и на основе Total Cost of Ownership (стоимость логистики, монтажа, энергоэффективности).

SC.02.04 Переговоры, выравнивание условий и recommendation to award i Проведение переговоров с shortlisted participants, выравнивание технических и коммерческих условий, формирование recommendation to award и материалов на decision-making body.

SC.02.05 Онбординг победителя и запуск исполнения договора i Завершение award process, проверка готовности победителя к исполнению, передача scope в операционное администрирование и запуск договорного исполнения.

SC.03 Управление контрактами с поставщиками

SC.03.01 Заключение рамочных смарт-контрактов и управление формульным ценообразованием i Заключение долгосрочных контрактов с фиксацией SLA и формул ценообразования. Автоматическая индексация стоимости строительных материалов на базе биржевых котировок (металл, бетон).

SC.03.02 Мониторинг исполнения SLA и ведение рейтингов i Контроль качества поставляемых материалов, соблюдения сроков (SLA) и уровня травматизма на площадке (HSE). Ведение и обновление динамического рейтинга надежности контрагентов (Vendor Rating).

SC.03.03 Управление изменениями, претензиями и закрытием обязательств поставщиков i Сопровождение изменений условий поставки и цены, ведение претензионной работы по срокам и качеству, закрытие обязательств поставщиков, выпуск финальных актов и накопление опыта по работе с контрагентами.

SC.03.04 Управление заказами, call-off и подтверждением поставок i Управление выпуском заказов и call-off в рамках контрактов, подтверждение сроков и объемов поставок, координация статусов исполнения с проектом и площадкой.

CM Управление строительством

CM.01 Разрешения на начало строительства и подготовку площадки

CM.01.01 Получение разрешения на строительство / permit to build / building permit i Подготовка и подача комплекта документов для получения основного разрешения на строительство или его функционального аналога, дающего право начать возведение объекта в конкретной юрисдикции.

CM.01.02 Получение разрешений и NOC на подготовительные, земляные, временные и улично-дорожные работы i Получение дополнительных разрешений и NOC на снос, демонтаж, excavation, shoring, site preparation, временные сооружения, перекрытие улиц, примыкания и иные работы, которые в ряде юрисдикций оформляются отдельно от основного строительного разрешения.

CM.01.03 Подача стартовых уведомлений, назначение обязательных участников и открытие площадки в контуре регуляторов i Подача обязательных уведомлений о начале работ, регистрация подрядчиков и ответственных лиц, получение подтверждений от надзорных органов, открытие журнала и иных обязательных регуляторных контуров для законного старта строительства.

CM.01.04 Контроль условий, продлений и amendments разрешений i Контроль выполнения условий construction-start permits, coordination of permit amendments and renewals, а также устранение регуляторных ограничений, препятствующих продолжению работ.

CM.01.05 Подтверждение permit readiness площадки к мобилизации i Консолидированная проверка готовности пакета разрешений, назначений, уведомлений, обязательных журналов и иных pre-start prerequisites для фактической мобилизации подрядчиков на площадке.

CM.02 Планирование и контроль строительных работ

CM.02.01 Lookahead, оперативно-календарное планирование и выдача фронтов i Детальное оперативно-календарное планирование. Декомпозиция графика, диспетчеризация бригад подрядчиков, устранение блокировок, планирование передачи фронтов работ на 3–6 недель вперед (Lean Construction / Last Planner).

CM.02.02 Мониторинг прогресса работ i Регулярный сбор фактического статуса стройплощадки с помощью обходов, совещаний, дронов, таймлапс-камер и лазерного сканирования. Объективный визуальный план-фактный анализ путем наложения 4D BIM на реальность.

CM.02.03 Координация производственных ограничений и диспетчеризация площадки i Управление производственными ограничениями, последовательностью работ, совещаниями short-interval planning и межподрядной координацией для предотвращения простоев, конфликтов ресурсов и потери производительности.

CM.02.04 Планирование ресурсов, производительности и загрузки crews / equipment i Управление ресурсными планами по персоналу, технике, фронтам и производительности, балансировка мощностей и ограничений для поддержания целевого темпа строительства.

CM.02.05 Предиктивный анализ отклонений и перепланирование работ i Использование production data, daily control и сценарного анализа для раннего выявления отклонений, пересборки последовательности работ и восстановления целевых сроков.

CM.03 Контрактация подрядчиков, мобилизация и комплектация объекта

CM.03.01 Расчет стоимости договоров подряда и администрирование дополнительных работ i Перевод BoQ-ведомостей в контракты. Назначение расценок на работы субподрядчикам. Администрирование дополнительных работ, расчет гарантийных удержаний и ведение претензионной работы.

CM.03.02 Администрирование договоров подряда i Заключение дополнительных соглашений, изменяющих условия договора, расторжение договоров подряда, переуступка обязательств и другие процедуры по жизненному циклу договора подряда

CM.03.03 Обустройство временной инфраструктуры площадки и управление доступом i Монтаж временной инфраструктуры площадки. Внедрение систем контроля доступа для учета рабочего времени и контроля численности рабочих на стройке.

CM.03.04 Управление внутриплощадочной логистикой и зонами разгрузки i Организация логистики в периметре стройки: тайм-слотирование окон прибытия фур под разгрузку (Booking), координация башенных кранов, управление зонами складирования и выдачей материалов.

CM.03.05 Оценка мобилизационной готовности подрядчиков и запуск работ i Проверка мобилизационной готовности подрядчиков по персоналу, технике, допускам, страхованию, HSE, субподрядчикам и supply commitments до фактического выхода на площадку.

CM.04 Контроль качества строительных работ

CM.04.01 Инспекции качества и контроль выполнения работ i Осуществление строительного контроля и инспекций качества. Выполнение геодезических съемок (тахеометрами/сканерами) для выявления геометрических отклонений конструкций. Лабораторный отбор проб материалов.

CM.04.02 Контроль качества и управление замечаниями i Полевые инспекции. Фиксация дефектов в мобильном приложении (с фото) с прямой привязкой предписания (Punch-list) к конкретному элементу в BIM-модели или оси. Контроль сроков устранения брака.

CM.04.03 Приемка скрытых работ и контроль обязательных испытаний i Организация приемки скрытых работ, witness points, лабораторных и инструментальных испытаний, а также подтверждение того, что обязательные проверки и акты выполняются в нужной последовательности и надлежащим образом документируются.

CM.04.04 Планирование ITP, hold points и acceptance criteria i Формирование inspection and test plans, hold points, acceptance criteria и матрицы обязательных проверок и испытаний по видам работ и системам.

CM.04.05 Аналитика несоответствий и предотвращение повторных дефектов i Анализ причин повторяющихся дефектов и NCR, выработка превентивных мер, изменение методов выполнения работ и контроль устойчивого снижения повторяемости замечаний.

CM.05 Приемка работ и документация фактического исполнения

CM.05.01 Коммерческая приемка объемов выполненных работ i Коммерческая приемка выполненных работ и подтверждение объемов для расчетов с подрядчиками. Результат — согласованные объемы и документы для оплаты/закрытия этапов.

CM.05.02 Ведение документации фактического исполнения i Сбор, ведение и актуализация документации фактического исполнения по мере выполнения работ, включая журналы, акты, испытания и подтверждающие материалы. Результат — комплект документации фактического исполнения для передачи и эксплуатации.

CM.05.03 Актуализация данных объекта до состояния «как построено» i Актуализация модели/данных объекта по факту выполненных работ до состояния «как построено». Результат — комплект актуальных данных об объекте (например, as‑built модель/чертежи, атрибуты, паспорта).

CM.05.04 Формирование turnover package для commissioning и handover i Комплектация структурированного turnover package: исполнительная документация, сертификаты, паспорта, test records и иные материалы, необходимые для commissioning, handover и регуляторных процедур.

MS Управление маркетингом, коммерциализацией и сделками

MS.01 Разработка маркетинговой стратегии

MS.01.01 Формирование позиционирования, брендинга и портрета аудитории i Разработка нейминга, айдентики и позиционирования проекта/комплекса. Глубокая сегментация целевой аудитории (Buyer Personas), формирование ценностного предложения продукта (EVP) и медиапланирование.

MS.01.02 Управление Performance-маркетингом, омниканальными кампаниями и лидогенерация i Размещение платной цифровой рекламы (контекст, таргет, классифайды). Создание конверсионных посадочных страниц (лендингов), настройка SEO. Управление лидогенерирующими кампаниями.

MS.01.03 Расчет сквозной аналитики рекламных воронок i Трекинг пути клиента (Customer Journey) от просмотра баннера до покупки квартиры. Расчет стоимости привлечения клиента (CAC) и коэффициента возврата маркетинговых инвестиций (ROMI).

MS.02 Управление ценами, условиями и темпами коммерциализации

MS.02.01 Парсинг данных конкурентов и эконометрическое моделирование эластичности спроса i Автоматизированный сбор (скрейпинг) данных об объеме предложения, ценах и акциях конкурентов с профильных классифайдов. Построение математических моделей эластичности спроса на конкретные форматы.

MS.02.02 Алгоритмическое динамическое ценообразование лотов i Системный пересчет стоимости лотов в матрице продаж (например, наценки за этаж, вид и иные характеристики). Алгоритмическое повышение цен в зависимости от темпов выбытия лотов (Absorption Rate) для максимизации выручки (Revenue Management).

MS.02.03 Управление акциями, скидками и коммерческими условиями i Проектирование и согласование скидок, пакетных предложений, арендных каникул, fit-out contribution, схем рассрочки и иных коммерческих условий, позволяющих достигать целевого темпа реализации без необоснованного снижения маржи.

MS.02.04 Управление pace of sales / leasing и release strategy i Управление темпом вывода лотов/площадей, очередностью release, балансом цены и absorption rate, а также коррекция коммерческой стратегии под текущую стадию проекта.

MS.02.05 Мониторинг ценовых KPI и корректировка price book i Отслеживание фактических коммерческих KPI, отклонений по price realization и скорости коммерциализации, обновление price book и условий сделок.

MS.03 Управление лидами, сделками и арендными/продажными операциями

MS.03.01 Сопровождение и квалификация лидов в CRM i Сквозной процесс регистрации, приоритизации и обработки обращений потенциальных покупателей, арендаторов и инвесторов по объектам жилой, коммерческой и light industrial недвижимости. В ходе процесса уточняются цель сделки, тип и параметры объекта, локация, площадь, бюджет, сроки, источник финансирования и роль клиента в принятии решения. По результатам лид передается менеджеру по продажам как квалифицированный, переводится в прогрев либо закрывается с указанием причины.

MS.03.02 Проведение показов, туров и презентаций i Организация показов, демонстрационных туров и презентаций лотов, помещений или площадей для клиентов, арендаторов и брокеров, включая согласование сценария встречи и подготовку материалов.

MS.03.03 Структурирование и оформление сделки продажи или аренды i Подготовка коммерческих условий, резервирование, согласование договора и оформление сделки продажи, аренды или иного способа коммерциализации объекта/лота.

MS.03.04 Финансирование клиента или согласование условий с якорными арендаторами i Сопровождение ипотечного или иного клиентского финансирования, а для доходных активов — согласование ключевых условий с якорными арендаторами и структурирование специальных коммерческих пакетов.

MS.03.05 Передача сделки в customer care / handover и post-sale follow-up i Передача закрытой сделки в customer care, handover и иные downstream-процессы, а также контроль выполнения постсделочных обязательств перед клиентом или арендатором.

HO Подготовка объекта к эксплуатации и передаче

HO.01 Проведение пусконаладочных работ и испытаний

HO.01.01 Разработка программ пусконаладки, индивидуальные испытания и паспортизация оборудования i Привлечение подрядчиков. Разработка графиков пусконаладки, проведение индивидуальных испытаний оборудования и сбор цифровых паспортов для дальнейшей эксплуатации.

HO.01.02 Комплексное опробование инженерных систем и настройка автоматики i Тестирование взаимодействия инженерных сетей (Вентиляция, Дымоудаление, Пожарная автоматика, Лифты) в 72-часовом рабочем режиме. Настройка системы диспетчеризации (Building Management System - BMS).

HO.01.03 Контроль устранения несоответствий по результатам испытаний i Контроль устранения несоответствий, выявленных в ходе пусконаладки и комплексных испытаний, и подтверждение готовности к финальной проверке/вводу. Результат — закрытые замечания и готовность систем к эксплуатации.

HO.01.04 Подготовка эксплуатационной документации, O&M manuals и training i Подготовка эксплуатационных инструкций, O&M manuals, training materials и программ обучения для пользователей, эксплуатации и управляющей организации.

HO.02 Получение разрешений и подтверждений готовности к эксплуатации

HO.02.01 Организация итоговых инспекций и регуляторных проверок i Организация итоговых проверок/инспекций регулирующих и надзорных органов и подготовка объекта к эксплуатации. Результат — протоколы проверок и перечень замечаний для устранения.

HO.02.02 Получение сертификатов завершения строительства и итоговых актов приемки i Формирование пакета документов фактического исполнения, организация итоговой приемки регуляторами и получение сертификатов/актов, подтверждающих завершение строительства или приемку объекта в установленном порядке.

HO.02.03 Получение разрешений на занятие, использование или эксплуатацию объекта i Получение разрешений и свидетельств, позволяющих законно занять, использовать или ввести объект в эксплуатацию: occupancy, use permit, ввод в эксплуатацию, TOP/CSC и иных функциональных аналогов.

HO.02.04 Завершение подключений и получение подтверждений от сетевых организаций i Получение актов, свидетельств и подтверждений по технологическому присоединению, энергоснабжению, водоснабжению, связи и другим инженерным сервисам, необходимых для фактического функционирования объекта.

HO.02.05 Получение специальных операционных лицензий и закрытие post-completion conditions i Получение специальных лицензий и approvals, необходимых для фактической эксплуатации отдельных типов активов, а также закрытие post-completion conditions и обязательств после completion.

HO.03 Передача объекта пользователям и управляющей организации

HO.03.01 Организация приемки помещений пользователями и фиксация замечаний i Организация приемки помещений пользователями, покупателями или арендаторами, проведение walkthrough, фиксация замечаний и согласование сроков их устранения.

HO.03.02 Передача данных об объекте в эксплуатационные системы i Передача цифровых активов проекта (BIM-модель стадии эксплуатации, спецификации COBie, паспорта оборудования) в системы эксплуатации и управления активом. Гарантийное обслуживание и маршрутизация заявок пользователей.

HO.03.03 Планирование передачи помещений пользователям i Планирование передачи помещений пользователям с учетом ограничений, доступности команд, готовности документации и зависимостей между видами передачи.

HO.03.04 Уведомление пользователей и согласование времени передачи i Уведомление пользователей, покупателей, арендаторов или управляющей организации о готовности к передаче и согласование конкретных временных окон приемки.

HO.03.05 Организация устранения замечаний пользователей и контроль устранения i Организация устранения замечаний, выявленных при приемке помещений, контроль исполнения подрядчиками и подтверждение устранения пользователями и эксплуатационной командой.

HO.03.06 Оформление документов передачи помещений i Подписание документов передачи помещений (акты приёма-передачи, акты односторонней передачи помещения) с проверкой полномочий, условий и корректности документов.

FM Управление финансами

FM.01 Корпоративное бюджетирование

FM.01.01 Сбор, балансировка и консолидация мастер-бюджетов холдинга i Запрос бюджетных заявок (OPEX/CAPEX) от руководителей проектов и поддерживающих функций. Валидация допущений, консолидация и балансировка в сводный бюджет доходов и расходов и бюджет движения денежных средств.

FM.01.02 План-фактный контроль, сценарное прогнозирование и удержание целевой валовой маржи i Ежемесячный контроль исполнения утвержденных лимитов. Анализ причин отклонений факта от плана (Variance Analysis), прогнозирование исполнения до конца года (Rolling Forecast). Контроллинг эрозии валовой маржи (Gross Margin).

FM.01.03 Управление лимитами, версиями бюджета и бюджетным workflow i Поддержание версий бюджета, лимитов и маршрутов согласования бюджетных изменений, обеспечение сопоставимости версий плана и прозрачности принятых решений по перераспределению ресурсов.

FM.01.04 Бюджетные комитеты, согласование и утверждение лимитов i Организация budget review cycles, защита бюджетов на комитетах, финальное утверждение лимитов и контроль исполнения решений бюджетного governance.

FM.02 Управленческий и бухгалтерский учет

FM.02.01 Отражение хозяйственных операций, формирование регистров и закрытие периодов i Отражение хозяйственных операций (акты, накладные), расчет амортизации. Проведение процедур финансового закрытия периодов по локальным стандартам бухгалтерского учета и IFRS/иным международным стандартам при применимости. Взаимодействие с внешними аудиторами.

FM.02.02 Налоговое планирование, расчет налогов, подача деклараций и налоговый комплаенс i Формирование налоговых регистров. Подготовка и подача деклараций по применимым налогам, оптимизация налоговой базы и сопровождение проверок налоговых органов.

FM.02.03 Консолидация отчетности и сопровождение внешнего аудита i Формирование управленческой и финансовой отчетности по компании и проектам, консолидация данных по группе, сопровождение внешнего аудита и предоставление подтверждающих материалов.

FM.02.04 Учетная политика, statutory reporting и методология учета i Поддержка учетной политики, методологии учета и statutory reporting, а также обеспечение единообразия правил учета в компаниях группы.

FM.03 Казначейство и платежи

FM.03.01 Ведение платежного календаря, контроль ликвидности и предотвращение кассовых разрывов i Прогнозирование денежных потоков (Cash In / Cash Out) по банковским счетам. Управление свободными остатками, овердрафтами и внутригрупповыми займами для предотвращения кассовых разрывов.

FM.03.02 Исполнение платежей, акцепт счетов и управление банковскими счетами i Электронное согласование счетов на оплату через Workflow. Формирование платежных поручений, выгрузка реестров (Payment Runs) в банк-клиент, разнесение ежедневных банковских выписок по статьям бюджета.

FM.03.03 Управление гарантиями, аккредитивами и банковскими инструментами i Управление банковскими гарантиями, аккредитивами, резервированием денежных средств и иными банковскими инструментами, используемыми в проектах и закупках.

FM.03.04 Управление долговыми обязательствами, FX и банковскими ковенантами i Мониторинг долговых обязательств, процентных и валютных рисков, ковенантов по банковским инструментам и своевременное исполнение связанных финансовых требований.

FM.04 Расчет и выплата заработной платы

FM.04.01 Сбор табелей, расчет заработной платы, бонусов, удержаний и обязательных взносов i Сбор табелей учета рабочего времени. Расчет начислений (оклады, бонусы, отпускные, больничные), удержаний налога на доходы и социальных/страховых отчислений по применимому законодательству. Выплата заработной платы.

FM.04.02 Выплата заработной платы и перечисление обязательных платежей i Формирование платежных реестров на выплату заработной платы и перечисление налогов, страховых взносов и иных обязательных удержаний в установленные сроки.

FM.04.03 Сверка, отчетность и анализ payroll-данных i Проведение сверок по расчетам с персоналом и государственными органами, подготовка регламентированной и управленческой отчетности по payroll и контроль корректности данных.

HR Управление персоналом

HR.01 Подбор, найм и адаптация

HR.01.01 Управление HR-брендом, рекрутмент, парсинг и скоринг кандидатов i Формирование ценностного предложения (Employer Value Proposition) для инженеров. Парсинг резюме с джоб-бордов, проведение структурированных интервью. Ведение воронки подбора в системах ATS (Applicant Tracking System).

HR.01.02 Организация структурированных программ адаптации и онбординга новых сотрудников i Реализация адаптационных планов (Onboarding) для быстрого вывода новых сотрудников (ИТР) на проектную производительность. Назначение наставников, контроль прохождения испытательного срока.

HR.01.03 Формирование офферов, проверка документов и оформление найма i Формирование офферов, проверка кандидатов и документов, согласование условий найма, подготовка к выходу сотрудника и координация действий между HR, руководителем и кадровым администрированием.

HR.01.04 Аналитика найма и оценка качества адаптации i Анализ эффективности каналов подбора, time-to-fill, качества найма, прохождения испытательного срока и результатов программ адаптации.

HR.02 Обучение, оценка и мотивация

HR.02.01 Циклы целеполагания, оценка эффективности и вознаграждение i Организация циклов целеполагания (постановка KPI, OKR). Проведение аттестации (Performance Review), оценка компетенций "360 градусов". Управление матрицей грейдов и системой льгот (Compensations & Benefits).

HR.02.02 Управление корпоративным обучением в LMS, развитие талантов и кадрового резерва i Организация профильных тренингов (СНиП/ТИМ), развитие soft skills. Назначение и контроль курсов в Системе дистанционного обучения (LMS). Оценка потенциала сотрудников и формирование кадрового резерва (Succession planning).

HR.02.03 Планирование численности, succession planning и удержание ключевых ролей i Планирование потребности в персонале и критических ролях, формирование кадрового резерва, программы удержания ключевых сотрудников и преемственности на руководящие и дефицитные позиции.

HR.02.04 Карьерные треки, кадровый резерв и индивидуальные планы развития i Разработка карьерных треков, управление кадровым резервом и индивидуальными планами развития сотрудников на основе потребностей бизнеса и целевых компетенций.

HR.03 Кадровое делопроизводство

HR.03.01 Учет отработанного времени, управление графиками отпусков и больничных i Сбор данных о фактически отработанном времени (таймшиты), учет графиков сменности вахтовых рабочих на объектах. Составление и контроль графиков отпусков, прием электронных листков нетрудоспособности.

HR.03.02 Ведение кадровых приказов и поддержка кадрового электронного документооборота i Оформление кадровых приказов (прием, перевод, увольнение). Перевод процессов подписания кадровых документов (заявлений, ЛНА) в полностью безбумажный электронный документооборот (КЭДО).

HR.03.03 Кадровая отчетность и взаимодействие с государственными органами i Подготовка обязательной кадровой отчетности, сопровождение проверок и запросов госорганов, обеспечение соответствия трудовому законодательству и внутренним нормативным актам.

IT Управление ИТ

IT.01 Управление ИТ-архитектурой и портфелем

IT.01.01 Разработка целевой ИТ-архитектуры предприятия и стандартов интеграции i Синхронизация ИТ-целей с бизнес-стратегией (IT-Business Alignment). Разработка слоев данных и микросервисов целевой корпоративной ИТ-архитектуры. Определение стандартов интеграции (API, шины ESB) и базовых платформ (ERP, CDE).

IT.01.02 Управление портфелем проектов трансформации и бюджетом ИТ i Бизнес-обоснование (ROI) внедрения ИТ-систем. Приоритизация бэклога проектов цифровизации (внедрение BIM, CRM). Оценка вендоров, управление бюджетом и контроль реализации ИТ-дорожной карты.

IT.01.03 Архитектурный контроль, vendor-management и стандарты платформ i Управление архитектурными принципами, каталогом платформ и вендоров, контроль архитектурного соответствия новых решений и целостности корпоративного технологического ландшафта.

IT.01.04 Управление технологической дорожной картой и lifecycle standards i Формирование и актуализация технологической дорожной карты, стандартов lifecycle management и планов обновления ключевых платформ и компонентов ИТ-ландшафта.

IT.02 Развитие и эксплуатация бизнес-приложений

IT.02.01 Сбор бизнес-требований, разработка ПО, тестирование и релиз-менеджмент i Сбор требований. Кастомная разработка (Coding) или донастройка (/ERP). Настройка интеграций (API), тестирование (QA) и вывод программных релизов в продуктив через процессы непрерывной поставки (CI/CD).

IT.02.02 Администрирование ИТ-инфраструктуры, обработка заявок пользователей и контроль SLA i Администрирование физических серверов, облаков (Cloud) и сетей. Прием заявок пользователей (Helpdesk L1-L3), диагностика инцидентов. Техническое обслуживание систем в соответствии с матрицей Service Level Agreement (SLA).

IT.02.03 Управление интеграциями, API и жизненным циклом приложений i Проектирование и сопровождение интеграций между приложениями, управление API и очередями обмена, контроль жизненного цикла приложений, версий и зависимостей между системами.

IT.02.04 Управление релизным календарем, change enablement и adoption пользователей i Планирование релизного календаря, управление change enablement, коммуникацией изменений и поддержкой adoption пользователей при запуске новых функций и систем.

IT.02.05 Мониторинг производительности приложений и problem management i Мониторинг производительности и доступности приложений, анализ повторяющихся инцидентов, problem management и устранение системных причин сбоев.

IT.03 Обеспечение кибербезопасности

IT.03.01 Управление правами доступа, мониторинг киберугроз и защита от утечек данных i Ведение матриц доступа (IdM/RBAC). Работа центра мониторинга угроз (Security Operations Center). Предотвращение инсайдерских утечек коммерческой тайны и персональных данных клиентов/пользователей (DLP-системы).

IT.03.02 Резервное копирование и обеспечение планов аварийного восстановления ИТ i Настройка регулярного резервного копирования баз ERP и BIM-серверов (Backups). Разработка и регулярное тестирование планов аварийного восстановления (Disaster Recovery Plans) критичных ИТ-сервисов холдинга.

IT.03.03 Реагирование на инциденты ИБ, awareness и контроль соответствия i Реагирование на инциденты информационной безопасности, обучение пользователей, проведение проверок соответствия политикам и стандартам ИБ, а также развитие киберустойчивости компании.

IT.03.04 Оценка уязвимостей, security architecture и контроль remediation i Проведение vulnerability assessment, review архитектуры безопасности и контроль исполнения remediation actions по выявленным уязвимостям и несоответствиям.

DM Управление данными проекта

DM.01 Управление стратегией и качеством данных

DM.01.01 Разработка политик управления данными и назначение стюардов данных i Установка жестких корпоративных правил формирования, хранения и обмена информацией (стандарты EIR/BEP). Назначение владельцев данных (Data Owners) и кураторов (Data Stewards) внутри бизнес-подразделений.

DM.01.02 Разработка метрик качества данных и автоматизированный профайлинг хранилищ i Формализация метрик полноты, уникальности и консистентности. Регулярный программный аудит баз (Data Quality Profiling) в ERP/CRM/BIM для выявления дублей, пропусков или ошибочных атрибутов.

DM.01.03 Управление remediation-планами и SLA качества данных i Назначение владельцев корректирующих действий по качеству данных, контроль выполнения remediation-планов и SLA по устранению критических ошибок и неполноты в ключевых наборах данных.

DM.01.04 Анализ корневых причин дефектов данных и governance escalation i Разбор причин возникновения дефектов данных, подготовка governance escalation по критичным кейсам и закрепление мер по предотвращению повторного возникновения проблем.

DM.02 Управление мастер-данными

DM.02.01 Разработка архитектуры НСИ, ведение Классификаторов строительной информации и золотых записей i Разработка онтологии Нормативно-справочной информации (НСИ). Ведение централизованных классификаторов строительных материалов, работ и контрагентов. Формирование эталонных "золотых записей" (Master Data).

DM.02.02 Дедупликация и кросс-системная интеграция справочников i Нормализация, склейка дубликатов. Бесшовная трансляция эталонных справочников во все дочерние системы (Сметы, BIM, ERP). Алгоритмический маппинг внешних прайс-листов подрядчиков.

DM.02.03 Управление жизненным циклом мастер-данных и ownership i Определение жизненного цикла мастер-данных, правил создания, изменения и архивирования эталонных записей, а также ответственности data owner и steward за поддержание актуальности НСИ.

DM.02.04 Процессы создания, изменения и утверждения мастер-данных i Регламентация процессов создания, изменения, утверждения и архивирования мастер-данных с четким распределением ролей ownership, stewardship и control.

DM.03 Управление библиотекой типовых компонентов

DM.03.01 Разработка типовых компонентов и параметрических семейств i Создание параметрических моделей строительных элементов (семейств /Renga). Наполнение их стандартизированными техническими и сметными метаданными (Level of Information - LOI) для последующей интеграции с ERP.

DM.03.02 Контроль качества компонентов и согласование библиотеки i Технический QA/QC контроль разработанных компонентов перед публикацией (проверка веса файла, устранение "мусорных" линий). Присвоение семантических версий и централизованная публикация обновлений проектировщикам.

DM.03.03 Публикация, повторное использование и аналитика использования библиотеки i Публикация компонентов в корпоративные библиотеки, мониторинг повторного использования и качества adoption, а также анализ того, какие элементы требуют обновления, укрупнения или исключения.

DM.04 Управление средой общих данных

DM.04.01 Развертывание среды общих данных и настройка доступов i Развертывание и настройка среды общих данных/платформы совместной работы: структура проекта, права доступа, матрицы ответственности и правила публикации/обмена. Результат — настроенная среда для совместной работы с данными и документами (CDE-подход).

DM.04.02 Маршрутизация документов и контроль статусов i Настройка Workflow смены статусов (WIP -> Shared -> Published) чертежей и моделей. Контроль неизменности (Audit Trail). Программная проверка соблюдения правил именования файлов при их загрузке.

DM.04.03 Архивирование, хранение версий и audit trail i Управление архивированием, сроками хранения, неизменностью и трассируемостью документов и моделей, обеспечение юридически значимого следа изменений и возможности последующего аудита.

DM.04.04 Управление transmittals, issue logs и межсистемным обменом i Организация transmittals, issue logs и контролируемого обмена документами/данными между участниками проекта и системами в рамках Common Data Environment.

CR Управление внешними связями

CR.01 Взаимодействие с органами власти и регуляторами

CR.01.01 Системный мониторинг изменений законодательства, участие в комитетах и лоббирование i Отслеживание изменений в градостроительном, финансовом и ином регулировании, влияющем на модель проекта. Участие в профильных комитетах и отраслевых ассоциациях, защита консолидированной позиции компании/отрасли (Government Relations).

CR.01.02 Координация официальной переписки и календаря взаимодействия i Подготовка и сопровождение официальной переписки с органами власти, учет статусов обращений, координация встреч и контроль соблюдения сроков по внешним обязательствам и запросам.

CR.01.03 Формирование позиции компании по отраслевым инициативам и реформам i Подготовка консолидированной позиции компании по проектам нормативных актов, отраслевым инициативам, стандартам и реформам, влияющим на девелоперскую деятельность и цифровизацию процессов.

CR.01.04 Карта регуляторных стейкхолдеров и планы взаимодействия i Ведение карты ключевых органов власти, регуляторов и отраслевых объединений, а также формирование планов взаимодействия по приоритетным темам и инициативам.

CR.02 Управление PR, IR и корпоративными коммуникациями

CR.02.01 Разработка PR-стратегии, работа со СМИ и управление репутацией i Формирование позитивного инфополя девелопера в СМИ. Отработка негативных инфоповодов (инциденты на площадке, недовольство клиентов/соседей, протесты активистов). Антикризисный PR и управление репутацией бренда.

CR.02.02 Связи с инвесторами, рейтинговыми агентствами и раскрытие информации i Подготовка регулярных операционных и финансовых отчетов для публичных рынков. Взаимодействие с рейтинговыми агентствами и инвестфондами, проведение Дней инвестора (roadshows) и раскрытие информации.

CR.02.03 Антикризисные коммуникации и корпоративный disclosure calendar i Подготовка сценариев антикризисных коммуникаций, контроль календаря раскрытия информации, координация внутренних и внешних сообщений по значимым событиям компании и проектов.

CR.02.04 Подготовка disclosure materials, spokesperson kits и Q&A i Подготовка disclosure materials, scripts, spokesperson kits и Q&A для плановых и чувствительных коммуникаций с инвесторами, медиа и иными внешними аудиториями.

CR.03 Взаимодействие с местными сообществами и заинтересованными сторонами

CR.03.01 Картирование стейкхолдеров и планы вовлечения i Выявление ключевых внешних стейкхолдеров вокруг проекта, оценка их влияния и интересов, разработка плана вовлечения и каналов обратной связи по жизненному циклу проекта.

CR.03.02 Управление каналами обратной связи и социальными программами i Организация каналов обратной связи, обработка обращений и предложений, координация локальных социальных программ и мероприятий, связанных с присутствием проекта на территории.

CR.03.03 Управление конфликтами и эскалациями внешних стейкхолдеров i Предупреждение и разрешение конфликтов с внешними стейкхолдерами, организация эскалаций и медиативных сессий, документирование принятых решений и обязательств компании.

RM Управление рисками и комплаенсом

RM.01 Управление корпоративными рисками

RM.01.01 Идентификация стратегических рисков и разработка планов непрерывности бизнеса i Идентификация макроэкономических, операционных и кибер-рисков на уровне всего холдинга (ERM). Разработка планов непрерывности бизнеса (Business Continuity Plans) для восстановления работы офисов и строек в кризисных ситуациях.

RM.01.02 Количественная оценка совокупного риска и риск-аппетит i Оценка совокупного профиля риска компании, определение риск-аппетита и лимитов, количественная оценка ключевых угроз и потенциального воздействия на финансовые и операционные показатели.

RM.01.03 Мониторинг KRIs, карт рисков и отчетность i Поддержание карт рисков, контроль ключевых индикаторов риска (KRIs), подготовка отчетности для руководства и комитетов, а также эскалация рисков при превышении установленных порогов.

RM.01.04 Мониторинг risk actions и escalation to governance committees i Контроль исполнения мероприятий по рискам, эскалация просроченных или неэффективных мер на уровень governance committees и сопровождение решений по risk treatment.

RM.02 Комплаенс и деловая этика

RM.02.01 Антикоррупционный комплаенс, расследования и проверка благонадежности i Внедрение политик предотвращения конфликта интересов и откатов. Работа горячей линии. Глубокая проверка контрагентов (Know Your Customer/Contractor) для выявления скрытой аффилированности и фирм-однодневок.

RM.02.02 Санкционный, антимонопольный и регуляторный комплаенс i Контроль соблюдения санкционных, антимонопольных, антимошеннических и иных регуляторных требований, оценка применимости ограничений к контрагентам, сделкам и операциям компании.

RM.02.03 Горячая линия, конфликты интересов и подтверждение политик i Поддержание горячей линии и каналов обращений, администрирование деклараций конфликта интересов, сбор подтверждений ознакомления с политиками и контроль закрытия нарушений и исключений.

RM.02.04 Обучение, attestations и closure monitoring корректирующих действий i Проведение mandatory training и attestations, а также контроль закрытия корректирующих действий по результатам расследований, нарушений и комплаенс-проверок.

RM.03 Охрана труда, окружающая среда и устойчивое развитие

RM.03.01 Управление системой охраны труда, допусками и расследованием инцидентов i Организация системы управления охраной труда и безопасности. Инструктажи, выдача допусков на работы, контроль применения средств индивидуальной защиты субподрядчиками, расследование инцидентов и развитие культуры Zero Harm.

RM.03.02 Экологический мониторинг, ESG-метрики, сертификация и нефинансовая отчетность i Реализация «зеленых» инициатив и сертификация проектов/активов (например, BREEAM, LEED, DGNB или локальные схемы). Сбор данных об управлении строительными отходами, энергоэффективности и углеродном следе. Подготовка ESG/нефинансовой отчетности.

RM.03.03 Управление экологическими и социальными обязательствами на площадках и в цепочке поставок i Контроль исполнения экологических и социальных обязательств на площадках и в цепочке поставок: отходы, шум, пыль, локальные воздействия, требования к подрядчикам и corrective actions по HSE/ESG-нарушениям.

RM.03.04 Управление HSE подрядчиков и аудит площадок i Оценка HSE-готовности подрядчиков, проведение HSE-аудитов площадок и цепочки поставок, контроль устранения нарушений и соответствия подрядчиков требованиям компании.

RM.03.05 Программы декарбонизации, resource efficiency и resilience i Реализация программ по снижению выбросов, ресурсной эффективности, климатической устойчивости и адаптации бизнеса и проектов к ESG и resilience requirements.

LE Юридическое сопровождение

LE.01 Корпоративное право и корпоративное управление

LE.01.01 Управление жизненным циклом проектных компаний, корпоративный секретариат и цифровые полномочия i Архитектура владения: создание, реорганизация и ликвидация проектных компаний/SPV. Корпоративный секретариат и органы управления. Централизованный учет и выдача цифровых доверенностей/полномочий.

LE.01.02 Сопровождение корпоративных действий, реорганизаций и M&A i Подготовка корпоративных решений, сопровождение реорганизаций, долевых сделок, создания совместных предприятий и иных корпоративных действий, влияющих на структуру владения и управление проектами.

LE.01.03 Правовое обеспечение полномочий, решений и корпоративного compliance i Контроль корректности полномочий подписантов, корпоративных approval matrix, соблюдения требований к корпоративным решениям и хранению юридически значимых документов и протоколов.

LE.02 Земельно-имущественное и разрешительное сопровождение

LE.02.01 Правовой Due Diligence земельных активов и проверка титула i Правовой аудит земельных активов и объектов недвижимости: анализ истории прав, ограничений, судебных рисков, обременений, а также правовой чистоты титула и возможности развития участка.

LE.02.02 Оформление аренды, сервитутов, прав прохода и регистрации прав i Подготовка и сопровождение договоров аренды, сервитутов, прав прохода/проезда, регистрации и изменения прав на недвижимость, необходимых для реализации проекта и внешних подключений.

LE.02.03 Правовая поддержка разрешительных процедур, ввода и начала эксплуатации i Юридическая поддержка процедур получения планировочных, строительных и вводных разрешений, сопровождение взаимодействия с регуляторами и правовая проверка комплектов документов на ключевых gate этапах.

LE.02.04 Урегулирование земельно-имущественных споров и претензий i Правовое сопровождение претензий, споров и рисков, связанных с земельными участками, сервитутами, правами доступа и разрешительными ограничениями.

LE.03 Договорная, претензионная и судебная работа

LE.03.01 Разработка и аудит эталонных шаблонов договоров i Разработка, согласование и защита эталонных шаблонов договоров (генподряд, design/engineering services, поставки), которые снижают юридические и финансовые риски компании (штрафы, удержания, ограничения уступки прав и др.).

LE.03.02 Правовая экспертиза договоров, изменений и претензий i Юридическая экспертиза договоров, дополнительных соглашений, claim notices, отклонений от шаблонов и спорных положений, а также поддержка переговоров по критичным коммерческим условиям.

LE.03.03 Претензионная работа, споры и судебное представительство i Ведение досудебной и судебной претензионной работы по срывам сроков, качеству работ и иным нарушениям обязательств. Представление интересов компании в судах и альтернативных процедурах разрешения споров, включая массовые претензии клиентов по качеству и передаче объектов.

LE.03.04 Мониторинг исполнения договорных обязательств и legal risk flags i Выявление договорных legal risk flags, мониторинг ключевых обязательств, сроков и оснований для претензионной или судебной работы по существенным контрактам.

QM Управление качеством

QM.01 Процессная архитектура и стандартизация

QM.01.01 Процессное моделирование, стандартизация, регламентация и внутренний дизайн контролей i Разработка, описание и регламентация кросс-функциональных бизнес-процессов холдинга в нотации BPMN/EPC. Обеспечение соответствия системы стандартам серии ISO 9001. Проведение операционных аудитов СМК.

QM.01.02 Определение KPI процессов и требований к внутренним контролям i Определение KPI процессов, контрольных точек, входов/выходов и требований к внутренним контролям, обеспечивающим стабильность и воспроизводимость выполнения ключевых операций.

QM.01.03 Управление версиями регламентов и владельцами процессов i Поддержание жизненного цикла регламентов, назначение process owners, контроль актуальности документов и доведения изменений до пользователей и систем.

QM.01.04 Управление процессными изменениями и согласование exceptions i Организация workflow изменений в процессной архитектуре, согласование process exceptions и контроль внедрения обновленных регламентов и контрольных процедур.

QM.02 Внутренние аудиты и управление несоответствиями

QM.02.01 Планирование и проведение внутренних аудитов i Формирование риск-ориентированного плана внутренних аудитов процессов и функций, проведение аудитов соблюдения стандартов и выпуск отчетов с замечаниями.

QM.02.02 Регистрация несоответствий и запуск CAPA i Регистрация выявленных несоответствий, определение корректирующих и предупреждающих действий, назначение владельцев устранения и сроков исполнения.

QM.02.03 Мониторинг исполнения корректирующих действий и закрытие замечаний i Контроль выполнения корректирующих действий, повторная проверка эффективности устранения причин и формальное закрытие замечаний по результатам аудитов и проверок.

QM.03 Непрерывное улучшение и операционная эффективность

QM.03.01 Анализ корневых причин сбоев и реализация проектов непрерывного улучшения i Поиск первопричин системных сбоев (Root Cause Analysis, например с помощью 5 Whys или диаграммы Исикавы). Запуск проектов операционной эффективности (Continuous Improvement / Lean / Six Sigma / PDCA).

QM.03.02 Портфель инициатив операционной эффективности и контроль эффектов i Формирование и сопровождение портфеля инициатив по повышению эффективности процессов, расчет и контроль эффектов, поддержка внедрения Lean/Six Sigma/automation initiatives.

QM.03.03 Тиражирование лучших практик и benchmarking i Сравнение процессов и показателей между проектами и бизнес-юнитами, тиражирование лучших практик и поддержка внутреннего benchmarking для ускорения развития операционной модели.

QM.03.04 Управление improvement pipeline и stage-gate внедрения i Формирование pipeline инициатив улучшений, прохождение stage-gate решений по запуску/масштабированию и контроль внедрения согласованных улучшений.

AM Обеспечение административных услуг

AM.01 Управление офисной инфраструктурой и workplace services

AM.01.01 Аренда и эксплуатация офисных пространств i Управление договорами аренды, эксплуатацией административных площадей, текущими ремонтами и базовой готовностью офисных пространств к использованию.

AM.01.02 Смарт-офис, space planning и workplace experience i Планирование рабочих мест, развитие smart-office сервисов, управление бронированием переговорных и рабочих зон, а также улучшение пользовательского опыта сотрудников в офисе.

AM.01.03 Клининг, охрана и facility services i Организация клининга, физической охраны, reception и иных facility services, обеспечивающих безопасную и комфортную работу офисной инфраструктуры.

AM.01.04 Управление стандартами рабочего места и сервисным каталогом i Формирование стандартов рабочего места, сервисного каталога административных услуг и контроль соответствия офисной инфраструктуры и сервисов целевому employee experience.

AM.02 Управление административной логистикой и travel support

AM.02.01 Управление корпоративным автопарком и транспортом i Управление корпоративным автопарком, договорами лизинга/аренды, графиками использования транспорта и связанными административными сервисами.

AM.02.02 Организация командировок и travel support i Организация деловых поездок, бронирования транспорта и размещения, контроль travel policy и поддержка сотрудников в процессе командировок.

AM.02.03 Курьерские, reception и документные сервисы i Организация reception-сервисов, курьерской логистики, учета и движения бумажных и материальных носителей между офисами и внешними контрагентами.

AM.03 Непрямые закупки и хозяйственное обеспечение

AM.03.01 Закупка мебели, канцелярии и офисных расходных материалов i Организация закупки мебели, канцелярии, техники и расходных материалов для административных подразделений, включая контроль лимитов и поставок.

AM.03.02 Учет МТО и управление хозяйственными запасами i Учет, хранение и распределение материально-технических ресурсов административного назначения, контроль остатков и обеспечение своевременного пополнения.

AM.03.03 Управление сервисными подрядчиками и SLA административных услуг i Управление внешними поставщиками административных сервисов, контроль SLA, качества и стоимости услуг, а также периодическая переоценка эффективности подрядчиков.