Референсная модель процессов девелопмента недвижимости RED PF

(Real Estate Development Process Framework)

RED PF - это референсная процессная модель девелопмента: общий язык процессов, на основе которого можно быстро понять, как устроен бизнес, оценить его зрелость и выбрать приоритеты развития - включая цифровизацию и внедрение ИИ.

Управляющие

SM Управление стратегией бизнеса
SM.01 Разработка корпоративной стратегии
SM.01.01 Формулирование видения, миссии и бизнес-модели
SM.01.02 Макроэкономический и конкурентный анализ
SM.01.03 Разработка функциональных и БЮ стратегий
SM.01.04 Формирование и контроль портфеля инициатив
SM.02 Управление развитием компетенций
SM.02.01 Идентификация гэпов компетенций
SM.02.02 Планирование M&A, стратегических партнерств и развития собственных мощностей и компетенций
SM.02.03 Мониторинг реализации плана развития корпоративных компетенций|мощностей
SM.03 Управление трансформацией и инновациями
SM.03.01 Формирование портфеля инициатив трансформации и инноваций
SM.03.02 Приоритизация, финансирование и stage-gate контроль инициатив
SM.03.03 Мониторинг эффектов и масштабирование успешных практик
SM.03.04 Управление внедрением инициатив и организационными изменениями
SM.03.05 Тиражирование успешных решений и закрытие инициатив
BM Управление портфелем проектов
BM.01 Разработка портфельной стратегии
BM.01.01 Определение целевой структуры земельного банка
BM.01.02 Установка целевых финансовых KPI портфеля
BM.01.03 Определение лимитов капитала, правил аллокации и продуктовых квот
BM.01.04 Формирование инвестиционных фильтров и stop/go критериев
BM.01.05 Регулярные portfolio review и корректировка приоритетов
BM.02 Отбор проектов в портфель
BM.02.01 Скаутинг участков
BM.02.02 Оценка Highest & Best Use
BM.02.03 Комплексный Due Diligence земельного участка
BM.02.04 Предварительный Underwriting и базовый масс-моделинг
BM.03 Оценка эффективности портфеля
BM.03.01 Моделирование и агрегация Cash Flow на уровне портфеля
BM.03.02 Сценарный анализ, стресс-тестирование портфеля проектов
BM.03.03 Ребалансировка портфеля и разработка мероприятий по устранению отклонений
BM.03.04 Постинвестиционный review и анализ отклонений проектов
BM.03.05 Решения по capital recycling, exit и перераспределению капитала
BM.04 Управление земельным банком
BM.04.01 Структурирование сделок с земельными участками и проектами
BM.04.02 Оформление перехода прав собственности на земельный участок
BM.04.03 Кадастровые работы, межевание и трансформация земельных участков
BM.04.04 Продажа земельных участков и проектов
BM.04.05 Сопровождение и закрытие сделок приобретения и отчуждения прав собственности на земельные участки
PM Управление проектом
PM.01 Управление графиком проекта
PM.01.01 Разработка иерархической структуры работ и мастер-графика
PM.01.02 Интеграция графика с моделью проекта и расчет критического пути
PM.01.03 Мониторинг прогресса и предиктивное прогнозирование сроков
PM.02 Управление бюджетом проекта
PM.02.01 Формирование целевого бюджета проекта
PM.02.02 Контроль фактических затрат и анализ освоенного объема
PM.02.03 Прогнозирование стоимости по завершении и управление резервами
PM.02.04 Управление договорными обязательствами
PM.02.05 Прогноз cash flow, платежей и потребности в резервах
PM.03 Управление изменениями проекта
PM.03.01 Инициация и оценка влияния запросов на изменение
PM.03.02 Утверждение изменений и фиксация новых базовых планов
PM.03.03 Управление решениями stage-gate и фиксацией baseline
PM.03.04 Обновление baseline, договорных условий и реестров изменений
PM.03.05 Контроль реализации одобренных изменений
PM.04 Управление рисками проекта
PM.04.01 Идентификация рисков и ведение реестра
PM.04.02 Количественная оценка рисков и расчет буферов
PM.04.03 Разработка и мониторинг стратегий реагирования на риски
PM.04.04 Эскалация top risks и управление комитетами рисков
PM.04.05 Актуализация резервов и закрытие рисков
PM.05 Управление знаниями проекта
PM.05.01 Сбор, систематизация и шеринг извлеченных уроков
PM.05.02 Проведение post-mortem и разборов ключевых решений
PM.05.03 Тиражирование лучших практик и повторное использование решений
PM.05.04 Ведение журнала решений, допущений и отклонений
PM.05.05 Поддержка базы знаний и повторное использование решений

Основные

PD Управление продуктом
PD.01 Проведение продуктовых исследований
PD.01.01 Трендвотчинг, скаутинг инноваций и новых материалов
PD.01.02 Исследование клиентского опыта
PD.01.03 Инженерный и экономический разбор и анализ продуктовых решений конкурентов
PD.01.04 Формирование продуктовой матрицы
PD.01.05 Приоритизация продуктовых гипотез и формирование product roadmap
PD.02 Прототипирование продукта и стандартизация
PD.02.01 Создание натурных макетов и лабораторное пилотирование
PD.02.02 Разработка архитектурно-технических стандартов и гайдлайнов
PD.02.03 Проведение испытаний строительных материалов
PD.02.04 Внедрение стандартов и обратная связь в библиотеку решений
PD.03 Управление целевой стоимостью продукта
PD.03.01 Расчет лимитной стоимости элементов
PD.03.02 Функционально-стоимостной анализ и оптимизация
PD.03.03 Управление value engineering и целевыми спецификациями
PD.04 Формирование цифровых и информационных требований
PD.04.01 Формализация требований к информационной модели
PD.04.02 Проверка информационной модели на соответствие требованиям
PD.04.03 Управление требованиями к обмену данными и deliverables
PD.05 Контроль реализации продукта
PD.05.01 Формирование продуктового задания
PD.05.02 Экспертиза проектных решений
PD.05.03 Управление отклонениями от стандарта
PD.05.04 Проведение продуктового надзора
PD.05.05 Сбор обратной связи с рынка и актуализация стандартов
SD Формирование сценария реализации проекта
SD.01 Анализ ограничений земельного участка
SD.01.01 Анализ исходных данных и ограничений участка
SD.01.02 Оценка условий подключения к инженерной инфраструктуре
SD.01.03 Подготовка топографической основы и модели рельефа
SD.02 Разработка архитектурно‑градостроительной концепции
SD.02.01 Формирование технического задания, габаритно-массовое проектирование и вариантный поиск мастер-плана
SD.02.02 Расчет ключевых технико‑экономических показателей
SD.02.03 Проверка соответствия градостроительным/инженерным ограничениям и техническому заданию для выбранных вариантов концепции
SD.02.04 Согласование архитектурной концепции со стейкхолдерами и органами согласования
SD.03 Формирование финансовой модели проекта
SD.03.01 Интеграция технико-экономических показателей в финансовую модель
SD.03.02 Сбор и обновление исходных данных для финансовой модели, расчёт финансовых показателей
SD.03.03 Защита инвестиционного сценария перед запуском проектирования и изысканий
SD.03.04 Сценарный анализ, чувствительность и stress-testing проекта
UP Получение планировочных согласований и условий развития территории
UP.01 Изменение параметров зонирования и условий развития территории
UP.01.01 Подготовка и утверждение документов детального планирования территории
UP.01.02 Изменение регламентов зонирования и разрешенного использования
UP.01.03 Согласование инфраструктурных обязательств и условий развития территории
UP.01.04 Формальное утверждение планировочных решений и публикация актов
UP.01.05 Управление сроками действия планировочных решений и условиями реализации
UP.02 Общественные обсуждения и взаимодействие с заинтересованными сторонами
UP.02.01 Информирование заинтересованных сторон и снижение социальных рисков
UP.02.02 Проведение общественных обсуждений и учет замечаний
UP.02.03 Закрытие замечаний и фиксация результатов общественных процедур
UP.02.04 Фиксация обязательств и постпроцедурная коммуникация
UP.03 Получение планировочных условий и ограничений
UP.03.01 Получение официальных планировочных условий и ограничений участка
UP.03.02 Получение сопутствующих условий по границам, доступу и красным линиям
UP.03.03 Проверка применимости условий и управление сроками их действия
UP.03.04 Выполнение и закрытие условий планировочных разрешений и условий
UP.04 Специальные исследования, ограничения и согласования
UP.04.01 Скрининг специальных режимов и стратегия снятия ограничений
UP.04.02 Проведение археологических, историко-культурных, экологических, санитарных и иных специальных исследований и экспертиз
UP.04.03 Изменение, снятие или подтверждение специальных ограничений и режимов
UP.04.04 Получение отраслевых и специальных согласований по типу объекта
UP.04.05 Управление условиями, сроками действия и компенсационными мероприятиями по специальным согласованиям
UP.05 Внешние технические условия и инфраструктурные согласования
UP.05.01 Получение предварительных подтверждений доступности мощностей и трасс
UP.05.02 Получение технических условий и предварительных подтверждений подключения
UP.05.03 Заключение договоров подключения и согласование внешних инженерных решений
UP.05.04 Оформление сервитутов, прав прохода/проезда и внешних инфраструктурных согласований
UP.05.05 Управление сроками действия и условиями внешних технических согласований
DD Проектирование объекта
DD.01 Проведение инженерных изысканий и обследований
DD.01.01 Проведение комплекса полевых инженерных изысканий
DD.01.02 Обработка облаков точек и создание модели рельефа
DD.01.03 Подготовка отчетов, исходных данных и заданий для проектирования
DD.02 Разработка базовых проектных решений и междисциплинарная координация
DD.02.01 Разработка базовых проектных решений и информационной модели
DD.02.02 Междисциплинарная координация и устранение коллизий
DD.02.03 Внутренние проектные review и утверждение базовых решений
DD.02.04 Управление интерфейсами с внешними участниками и исходными условиями
DD.02.05 Design freeze и передача базовых решений в permit / detailed design
DD.03 Технические согласования и выпуск разрешительного комплекта
DD.03.01 Подготовка и подача комплекта на технические согласования и экспертизы
DD.03.02 Сопровождение экспертиз, design review и получение согласований
DD.03.03 Актуализация проекта по итогам замечаний и выпуск разрешительного комплекта
DD.03.04 Управление условиями approvals и повторными подачами
DD.03.05 Передача approved permit set в строительство и контроль неизменности проекта
DD.04 Рабочая документация и проектная поддержка строительства
DD.04.01 Выпуск детализированной документации для строительства
DD.04.02 Проектная поддержка строительства и обработка запросов
DD.04.03 Управление ревизиями рабочей документации и проектными изменениями
DD.04.04 Управление shop drawings, submittals и author support deliverables
SC Управление цепочкой поставок
SC.01 Планирование потребности и логистики
SC.01.01 Определение категорийной стратегии поставок
SC.01.02 Прогнозирование годовой потребности в материалах
SC.01.03 Определение объемов работ и материалов
SC.01.04 Планирование графиков поставок Точно вовремя
SC.01.05 Управление буферами поставок, запасами и складской логистикой
SC.02 Организация закупочных процедур
SC.02.01 Предквалификация контрагентов и комплаенс-проверка
SC.02.02 Проведение электронных тендеров на закупочной платформе
SC.02.03 Технико-коммерческая оценка на базе TCO и выбор победителя
SC.02.04 Переговоры, выравнивание условий и recommendation to award
SC.02.05 Онбординг победителя и запуск исполнения договора
SC.03 Управление контрактами с поставщиками
SC.03.01 Заключение рамочных смарт-контрактов и управление формульным ценообразованием
SC.03.02 Мониторинг исполнения SLA и ведение рейтингов
SC.03.03 Управление изменениями, претензиями и закрытием обязательств поставщиков
SC.03.04 Управление заказами, call-off и подтверждением поставок
CM Управление строительством
CM.01 Разрешения на начало строительства и подготовку площадки
CM.01.01 Получение разрешения на строительство / permit to build / building permit
CM.01.02 Получение разрешений и NOC на подготовительные, земляные, временные и улично-дорожные работы
CM.01.03 Подача стартовых уведомлений, назначение обязательных участников и открытие площадки в контуре регуляторов
CM.01.04 Контроль условий, продлений и amendments разрешений
CM.01.05 Подтверждение permit readiness площадки к мобилизации
CM.02 Планирование и контроль строительных работ
CM.02.01 Lookahead, оперативно-календарное планирование и выдача фронтов
CM.02.02 Мониторинг прогресса работ
CM.02.03 Координация производственных ограничений и диспетчеризация площадки
CM.02.04 Планирование ресурсов, производительности и загрузки crews / equipment
CM.02.05 Предиктивный анализ отклонений и перепланирование работ
CM.03 Контрактация подрядчиков, мобилизация и комплектация объекта
CM.03.01 Расчет стоимости договоров подряда и администрирование дополнительных работ
CM.03.02 Администрирование договоров подряда
CM.03.03 Обустройство временной инфраструктуры площадки и управление доступом
CM.03.04 Управление внутриплощадочной логистикой и зонами разгрузки
CM.03.05 Оценка мобилизационной готовности подрядчиков и запуск работ
CM.04 Контроль качества строительных работ
CM.04.01 Инспекции качества и контроль выполнения работ
CM.04.02 Контроль качества и управление замечаниями
CM.04.03 Приемка скрытых работ и контроль обязательных испытаний
CM.04.04 Планирование ITP, hold points и acceptance criteria
CM.04.05 Аналитика несоответствий и предотвращение повторных дефектов
CM.05 Приемка работ и документация фактического исполнения
CM.05.01 Коммерческая приемка объемов выполненных работ
CM.05.02 Ведение документации фактического исполнения
CM.05.03 Актуализация данных объекта до состояния «как построено»
CM.05.04 Формирование turnover package для commissioning и handover
MS Управление маркетингом, коммерциализацией и сделками
MS.01 Разработка маркетинговой стратегии
MS.01.01 Формирование позиционирования, брендинга и портрета аудитории
MS.01.02 Управление Performance-маркетингом, омниканальными кампаниями и лидогенерация
MS.01.03 Расчет сквозной аналитики рекламных воронок
MS.02 Управление ценами, условиями и темпами коммерциализации
MS.02.01 Парсинг данных конкурентов и эконометрическое моделирование эластичности спроса
MS.02.02 Алгоритмическое динамическое ценообразование лотов
MS.02.03 Управление акциями, скидками и коммерческими условиями
MS.02.04 Управление pace of sales / leasing и release strategy
MS.02.05 Мониторинг ценовых KPI и корректировка price book
MS.03 Управление лидами, сделками и арендными/продажными операциями
MS.03.01 Сопровождение и квалификация лидов в CRM
MS.03.02 Проведение показов, туров и презентаций
MS.03.03 Структурирование и оформление сделки продажи или аренды
MS.03.04 Финансирование клиента или согласование условий с якорными арендаторами
MS.03.05 Передача сделки в customer care / handover и post-sale follow-up
HO Подготовка объекта к эксплуатации и передаче
HO.01 Проведение пусконаладочных работ и испытаний
HO.01.01 Разработка программ пусконаладки, индивидуальные испытания и паспортизация оборудования
HO.01.02 Комплексное опробование инженерных систем и настройка автоматики
HO.01.03 Контроль устранения несоответствий по результатам испытаний
HO.01.04 Подготовка эксплуатационной документации, O&M manuals и training
HO.02 Получение разрешений и подтверждений готовности к эксплуатации
HO.02.01 Организация итоговых инспекций и регуляторных проверок
HO.02.02 Получение сертификатов завершения строительства и итоговых актов приемки
HO.02.03 Получение разрешений на занятие, использование или эксплуатацию объекта
HO.02.04 Завершение подключений и получение подтверждений от сетевых организаций
HO.02.05 Получение специальных операционных лицензий и закрытие post-completion conditions
HO.03 Передача объекта пользователям и управляющей организации
HO.03.01 Организация приемки помещений пользователями и фиксация замечаний
HO.03.02 Передача данных об объекте в эксплуатационные системы
HO.03.03 Планирование передачи помещений пользователям
HO.03.04 Уведомление пользователей и согласование времени передачи
HO.03.05 Организация устранения замечаний пользователей и контроль устранения
HO.03.06 Оформление документов передачи помещений

Вспомогательные

PF Привлечение проектного финансирования
PF.01 Подготовка кредитной модели проекта
PF.01.01 Адаптация финансовой модели и расчет ковенантов
PF.01.02 Подготовка пакета материалов для кредитного анализа
PF.01.03 Организация due diligence кредитора и data room
PF.01.04 Структурирование term sheet, обеспечения и ключевых условий финансирования
PF.02 Прохождение комитетов и открытие линии
PF.02.01 Защита проекта на кредитном комитете и переговоры
PF.02.02 Формирование пакета документов на открытие финансирования и подача кредитору
PF.02.03 Открытие линии, настройка лимитов и регламента выборок
PF.03 Мониторинг исполнения условий кредитного договора
PF.03.01 Контроль ковенантов
PF.03.02 Подтверждение выполненных объемов и условий выборки средств
PF.03.03 Формирование обязательной отчётности для кредитной организации
PF.03.04 Управление waiver / consent / amendment requests
PF.03.05 Эскалация default scenarios и corrective action plans
FM Управление финансами
FM.01 Корпоративное бюджетирование
FM.01.01 Сбор, балансировка и консолидация мастер-бюджетов холдинга
FM.01.02 План-фактный контроль, сценарное прогнозирование и удержание целевой валовой маржи
FM.01.03 Управление лимитами, версиями бюджета и бюджетным workflow
FM.01.04 Бюджетные комитеты, согласование и утверждение лимитов
FM.02 Управленческий и бухгалтерский учет
FM.02.01 Отражение хозяйственных операций, формирование регистров и закрытие периодов
FM.02.02 Налоговое планирование, расчет налогов, подача деклараций и налоговый комплаенс
FM.02.03 Консолидация отчетности и сопровождение внешнего аудита
FM.02.04 Учетная политика, statutory reporting и методология учета
FM.03 Казначейство и платежи
FM.03.01 Ведение платежного календаря, контроль ликвидности и предотвращение кассовых разрывов
FM.03.02 Исполнение платежей, акцепт счетов и управление банковскими счетами
FM.03.03 Управление гарантиями, аккредитивами и банковскими инструментами
FM.03.04 Управление долговыми обязательствами, FX и банковскими ковенантами
FM.04 Расчет и выплата заработной платы
FM.04.01 Сбор табелей, расчет заработной платы, бонусов, удержаний и обязательных взносов
FM.04.02 Выплата заработной платы и перечисление обязательных платежей
FM.04.03 Сверка, отчетность и анализ payroll-данных
HR Управление персоналом
HR.01 Подбор, найм и адаптация
HR.01.01 Управление HR-брендом, рекрутмент, парсинг и скоринг кандидатов
HR.01.02 Организация структурированных программ адаптации и онбординга новых сотрудников
HR.01.03 Формирование офферов, проверка документов и оформление найма
HR.01.04 Аналитика найма и оценка качества адаптации
HR.02 Обучение, оценка и мотивация
HR.02.01 Циклы целеполагания, оценка эффективности и вознаграждение
HR.02.02 Управление корпоративным обучением в LMS, развитие талантов и кадрового резерва
HR.02.03 Планирование численности, succession planning и удержание ключевых ролей
HR.02.04 Карьерные треки, кадровый резерв и индивидуальные планы развития
HR.03 Кадровое делопроизводство
HR.03.01 Учет отработанного времени, управление графиками отпусков и больничных
HR.03.02 Ведение кадровых приказов и поддержка кадрового электронного документооборота
HR.03.03 Кадровая отчетность и взаимодействие с государственными органами
IT Управление ИТ
IT.01 Управление ИТ-архитектурой и портфелем
IT.01.01 Разработка целевой ИТ-архитектуры предприятия и стандартов интеграции
IT.01.02 Управление портфелем проектов трансформации и бюджетом ИТ
IT.01.03 Архитектурный контроль, vendor-management и стандарты платформ
IT.01.04 Управление технологической дорожной картой и lifecycle standards
IT.02 Развитие и эксплуатация бизнес-приложений
IT.02.01 Сбор бизнес-требований, разработка ПО, тестирование и релиз-менеджмент
IT.02.02 Администрирование ИТ-инфраструктуры, обработка заявок пользователей и контроль SLA
IT.02.03 Управление интеграциями, API и жизненным циклом приложений
IT.02.04 Управление релизным календарем, change enablement и adoption пользователей
IT.02.05 Мониторинг производительности приложений и problem management
IT.03 Обеспечение кибербезопасности
IT.03.01 Управление правами доступа, мониторинг киберугроз и защита от утечек данных
IT.03.02 Резервное копирование и обеспечение планов аварийного восстановления ИТ
IT.03.03 Реагирование на инциденты ИБ, awareness и контроль соответствия
IT.03.04 Оценка уязвимостей, security architecture и контроль remediation
DM Управление данными проекта
DM.01 Управление стратегией и качеством данных
DM.01.01 Разработка политик управления данными и назначение стюардов данных
DM.01.02 Разработка метрик качества данных и автоматизированный профайлинг хранилищ
DM.01.03 Управление remediation-планами и SLA качества данных
DM.01.04 Анализ корневых причин дефектов данных и governance escalation
DM.02 Управление мастер-данными
DM.02.01 Разработка архитектуры НСИ, ведение Классификаторов строительной информации и золотых записей
DM.02.02 Дедупликация и кросс-системная интеграция справочников
DM.02.03 Управление жизненным циклом мастер-данных и ownership
DM.02.04 Процессы создания, изменения и утверждения мастер-данных
DM.03 Управление библиотекой типовых компонентов
DM.03.01 Разработка типовых компонентов и параметрических семейств
DM.03.02 Контроль качества компонентов и согласование библиотеки
DM.03.03 Публикация, повторное использование и аналитика использования библиотеки
DM.04 Управление средой общих данных
DM.04.01 Развертывание среды общих данных и настройка доступов
DM.04.02 Маршрутизация документов и контроль статусов
DM.04.03 Архивирование, хранение версий и audit trail
DM.04.04 Управление transmittals, issue logs и межсистемным обменом
CR Управление внешними связями
CR.01 Взаимодействие с органами власти и регуляторами
CR.01.01 Системный мониторинг изменений законодательства, участие в комитетах и лоббирование
CR.01.02 Координация официальной переписки и календаря взаимодействия
CR.01.03 Формирование позиции компании по отраслевым инициативам и реформам
CR.01.04 Карта регуляторных стейкхолдеров и планы взаимодействия
CR.02 Управление PR, IR и корпоративными коммуникациями
CR.02.01 Разработка PR-стратегии, работа со СМИ и управление репутацией
CR.02.02 Связи с инвесторами, рейтинговыми агентствами и раскрытие информации
CR.02.03 Антикризисные коммуникации и корпоративный disclosure calendar
CR.02.04 Подготовка disclosure materials, spokesperson kits и Q&A
CR.03 Взаимодействие с местными сообществами и заинтересованными сторонами
CR.03.01 Картирование стейкхолдеров и планы вовлечения
CR.03.02 Управление каналами обратной связи и социальными программами
CR.03.03 Управление конфликтами и эскалациями внешних стейкхолдеров
RM Управление рисками и комплаенсом
RM.01 Управление корпоративными рисками
RM.01.01 Идентификация стратегических рисков и разработка планов непрерывности бизнеса
RM.01.02 Количественная оценка совокупного риска и риск-аппетит
RM.01.03 Мониторинг KRIs, карт рисков и отчетность
RM.01.04 Мониторинг risk actions и escalation to governance committees
RM.02 Комплаенс и деловая этика
RM.02.01 Антикоррупционный комплаенс, расследования и проверка благонадежности
RM.02.02 Санкционный, антимонопольный и регуляторный комплаенс
RM.02.03 Горячая линия, конфликты интересов и подтверждение политик
RM.02.04 Обучение, attestations и closure monitoring корректирующих действий
RM.03 Охрана труда, окружающая среда и устойчивое развитие
RM.03.01 Управление системой охраны труда, допусками и расследованием инцидентов
RM.03.02 Экологический мониторинг, ESG-метрики, сертификация и нефинансовая отчетность
RM.03.03 Управление экологическими и социальными обязательствами на площадках и в цепочке поставок
RM.03.04 Управление HSE подрядчиков и аудит площадок
RM.03.05 Программы декарбонизации, resource efficiency и resilience
LE Юридическое сопровождение
LE.01 Корпоративное право и корпоративное управление
LE.01.01 Управление жизненным циклом проектных компаний, корпоративный секретариат и цифровые полномочия
LE.01.02 Сопровождение корпоративных действий, реорганизаций и M&A
LE.01.03 Правовое обеспечение полномочий, решений и корпоративного compliance
LE.02 Земельно-имущественное и разрешительное сопровождение
LE.02.01 Правовой Due Diligence земельных активов и проверка титула
LE.02.02 Оформление аренды, сервитутов, прав прохода и регистрации прав
LE.02.03 Правовая поддержка разрешительных процедур, ввода и начала эксплуатации
LE.02.04 Урегулирование земельно-имущественных споров и претензий
LE.03 Договорная, претензионная и судебная работа
LE.03.01 Разработка и аудит эталонных шаблонов договоров
LE.03.02 Правовая экспертиза договоров, изменений и претензий
LE.03.03 Претензионная работа, споры и судебное представительство
LE.03.04 Мониторинг исполнения договорных обязательств и legal risk flags
QM Управление качеством
QM.01 Процессная архитектура и стандартизация
QM.01.01 Процессное моделирование, стандартизация, регламентация и внутренний дизайн контролей
QM.01.02 Определение KPI процессов и требований к внутренним контролям
QM.01.03 Управление версиями регламентов и владельцами процессов
QM.01.04 Управление процессными изменениями и согласование exceptions
QM.02 Внутренние аудиты и управление несоответствиями
QM.02.01 Планирование и проведение внутренних аудитов
QM.02.02 Регистрация несоответствий и запуск CAPA
QM.02.03 Мониторинг исполнения корректирующих действий и закрытие замечаний
QM.03 Непрерывное улучшение и операционная эффективность
QM.03.01 Анализ корневых причин сбоев и реализация проектов непрерывного улучшения
QM.03.02 Портфель инициатив операционной эффективности и контроль эффектов
QM.03.03 Тиражирование лучших практик и benchmarking
QM.03.04 Управление improvement pipeline и stage-gate внедрения
AM Обеспечение административных услуг
AM.01 Управление офисной инфраструктурой и workplace services
AM.01.01 Аренда и эксплуатация офисных пространств
AM.01.02 Смарт-офис, space planning и workplace experience
AM.01.03 Клининг, охрана и facility services
AM.01.04 Управление стандартами рабочего места и сервисным каталогом
AM.02 Управление административной логистикой и travel support
AM.02.01 Управление корпоративным автопарком и транспортом
AM.02.02 Организация командировок и travel support
AM.02.03 Курьерские, reception и документные сервисы
AM.03 Непрямые закупки и хозяйственное обеспечение
AM.03.01 Закупка мебели, канцелярии и офисных расходных материалов
AM.03.02 Учет МТО и управление хозяйственными запасами
AM.03.03 Управление сервисными подрядчиками и SLA административных услуг